微信电话本激发运营商反击战

通信世界网消息(CWW) 腾讯近日放出大招，升级微信电话本，原来起到手机通信录作用的微信电话本，被增加了高清通话功能，也就是说，如果两个用户都安装了微信电话本，并且都开通了高清通话功能，相互间就可以进行语音沟通。产品一经推出，业内一片哗然，关于微信在“干掉”短信之后，又即将“干掉”语音的言论不绝于耳，颇有给基础电信运营商立墓碑的架势。事实真的会如此吗？

基于互联网的高清语音通话已经不新鲜

在微信电话本之前，行业里面已经有很多的互联网语音通话产品，最常见的是各类IM中均提供的语音通话功能，且已经有十余年的历史。除此之外，一些基于互联网的语音通话设备甚至做成了普通话机的形状，直接供企业使用。

在上述的产品中，主要是PC-PC的产品，而PC-Phone的产品则长期处在灰色地带，主要是拨打国外电话，原因是工信部将PC-Phone模式（即通常所说的VoIP），定义为基础通信产品，需要由基础电信运营商负责，并且在2006年组织中国电信（深圳、上饶）、中国网通（长春、泰安）开展试点，只不过从此之后再无下文，基础运营商未开展此项业务，也未向其他公司颁发牌照。

微信电话本入口强烈影响用户行为

对于腾讯而言，PC-PC的语音通信技术已经研发十余年，早已经成熟，微信、手机QQ、QQ等IM中都已叠加相应功能。之所以微信电话本当中叠加免费高清通话功能引发行业喧嚣，笔者认为主要原因在于，基于网络的通话功能，被从IM入口处移到了语音入口处。

当前在智能机当中，手机自带的联系人管理、电话拨打等语音入口也以APP形式存在，因此也可以被其他的APP所替代，微信电话本就是其中之一。现在其有了免费通话功能之后，用户产生通话需求时，可以直接拨打，这是最能影响用户从传统语音使用向网络语音使用的转变之处。

毕竟，原有的微信尽管也能提供语音，但是其昵称与通讯录中名称并不统一，用户对其功能定位也多为休闲而非工作的工具。

“成功干掉”语音为时尚早

众所周知，电信运营商任何的普遍服务型业务都是一个庞大的生态体系，其中包括各类的用户群体，任何一项新的、替代型业务的出现，想要完全把当前的业务“成功干掉”都是一个极为漫长的过程，即便是已经被定义为被“成功干掉”了的短信业务，尽管2014年出现了月均15%～20%的同比下降，但是其仍然有7000亿条/年的规模。

另外，中国除了经济发达的东部城市（这也是互联网公司争夺之地），还有更多偏远地区，在这些地区，对互联网的接受程度尚且不足，甚至缺乏数据网络的服务。

业内知道，通信应用中，个人应用虽然容易引起行业关注，但真正收入贡献大头则来自于企业，企业是不会立刻寻求转变的，他们一定会等到应用稳定之后才开始使用。例如，移动替代固话已经喊了很多年，但基本任何一个企业都会安装固话；又例如，短信被替代也已经喊了许久，但用户每天仍然能够收到企业所发来的各种短信，毕竟短信可以把信息强制推送到每个客户的手机，而移动IM则无法实现这一功能。

运营商反击力量不容小觑

以运营商庞大的体量，就算是坐下来让互联网公司去砍，也要砍很久，更何况运营商也不会坐以待毙，会有应对之策。

首先，运营商可以降价，而且在很多城市的语音价格比网络语音低。毕竟在没有Wi-Fi覆盖的地方，网络语音电话也要走流量，按照腾讯所说的每分钟300K以及运营商平均流量收入0.1元/M计算，一分钟电话需要3分钱。但值得注意的是，在国内一些城市，运营商通过发展集团V网，每分钟的通话费已经低到0.5分钱，几乎可以忽略不计。更重要的是，由于用户的主要联系人都在V网中，所有语音都可以通过V网实现。

其次，运营商可以实现技术变革。中国移动针对短信量不断下降的状况，在2014年初推出了融合通信方案，并且宣布2015年商用，在商用后，短信可能彻底免费或者采用流量计费，如果真是这样，其将拥有与微信一拼的能力。至于语音，也同样有着技术变革的方向，VoLTE就是其中之一，毕竟相比较基于数据网络的通话，运营商的语音网络更稳定，更清晰。

最后则是运营商拥有非市场化力量。在中国，国有企业背后都蕴含着非市场化的力量，从政策上能影响政府决策，例如继续保持VoIP的非法地位，使得腾讯无法扩张，也可以将手机上通过APP方式实现的相互间通话定义为基础通信业务而使得腾讯不可经营等，或者对网络进行逆向优化，使得腾讯语音通话质量让用户无法接受。