为加快铁通业务发展，提高客户维系服务质量，今年以来，新乡铁通加强对既有业务线上充值平台、网上营业厅、空充平台、天猫旗舰店、微信营业厅以及线下驻点各渠道平台的技术维护支撑，并采取业务跟踪、措施激励、促销宣传等不同方式扩大各业务支撑平台的影响力度。同时，为解决客户终端话机维护问题，在当地又设置了终端维修点等，为助力业务发展提供了基础。

线上线下多渠道售后服务圈，不仅为客户提供了完善的售后服务项目，满足了客户业务需求，而且也助力了各业务发展，截止目前，新乡铁通固话宽带业务发展指标均超同期水平，铁通固话完成率排名河南铁通第一位。