徐州分公司结合装维人员入户随销场景特点,通过实施“结对营销”“标准化静默营销流程”“次日即时激励”等举措,提升装维入户随销效果。
建立结对营销模式,发挥各自专业优势。首先由公司牵头,按就近原则将装维人员与属地的营业厅结成对子,快速实现了装维人员入驻到装维随销系统中。装维人员在日常装机维护过程中,装维人员依托社区型渠道开展随销,装维人员负责前端入户营销,社区型营业厅渠道负责后端业务办理支撑,扬长避短、发挥各自所长,形成1+1>2的效力。
固化入户随销流程,降低装维随销门槛。考虑到装机人员营销能力不一,统一设计《移动业务服务联系卡》由装机人员入户后作为标准动作递送给用户,在联系卡上印有当期促销活动,并提前填写结对营业厅的电话,如用户想进一步了解促销活动,就直接甩单至结对营业厅跟进推荐和办理。
实时跟踪随销效果,次日即时发放酬金。营销成果由专人通过随销系统报表系统实时监控和通报,针对装维人员通过随销系统进行商机甩单并成功转化订单的,由结对营业厅在次日将酬金结算至对应装维人员,通过快速兑现奖励,有效激励了装维人员的参与热情。