通信世界网消息(CWW) 随着流量增长趋势的放缓，电信运营商的传统业务时代已经终结，面对新的机遇和挑战，运营商没有抱残守缺，而是踏上了新的转型之路。
作者：山西移动 王峰
中国信息通信研究院 禹权
传统电信运营商是指提供固定电话、移动电话和互联网接入的通信服务公司，目前依然仅聚焦传统电信业务的运营商早已寿终正寝，而新时代的电信运营商长什么样子，目前仍不得而知。7月，中国电信、中国移动相继发布未来5年的发展规划，国际主流运营商也纷纷展开了战略转型的尝试，竭力探索未来的发展方向。
总结起来，电信运营商大体经历了4个阶段，分别是固定话音、移动话音、增值业务以及网络升级带来的流量时代（见图1）。从趋势上看，流量“剪刀差”将持续加大，4G网络商用3年左右，流量增长趋势将会逐渐放缓，那么运营商的下一个增长点在哪里？又将经历怎样的时代变迁？国际主流运营商在进行哪些探索？
图1 电信运营商发展的4个阶段
AT&T，全球领先的一体化服务公司在2015年年报中，AT&T提出其未来愿景是成为全球领先的一体化服务公司，“连接人与他们的世界、他们的生活、工作和娱乐，并且比其他公司做得更好（见图2）”。
AT&T的愿景包括5个战略重点，分别是提供领先的连接和整体解决方案、服务全球客户、构建行业领先的成本结构、传递毫不费力的客户体验、“武装”员工面向未来。
图2 AT&T的战略愿景
其愿景同时包括4个业务布局：商业解决方案、娱乐业务、个人移动业务、国际业务。而在4个业务中，值得注意的是2016年第一季度，AT&T总收入同比增长24.4%，净利润同比增长16.4%，娱乐业务成为核心驱动力，对总收入的贡献率达87.93%，这与AT&T近期对视频业务的收购和重点发展是相吻合的。
Verizon，一家数字媒体公司从用户规模、市场份额等综合实力来看，美国通信市场排名第一的Verizon，在2015年年底已经显露疲态，增速明显放缓。
作为一个一直以来最强调技术创新的运营商，Verizon正在试图通过收购，完成其成为数字媒体公司的宏伟规划。
2015年Verizon斥资44亿美元收购AOL，为自己的数字媒体业务注入了动力。2016年7月，Verizon又以48.3亿美元的价格将互联网“老兵”雅虎的核心业务揽入怀中。
Verizon此前曾收购了AOL，收购完成后雅虎将被并入Verizon旗下的AOL，其在线新闻、娱乐、博客平台和在线广告等可与AOL充分整合，使AOL获得雅虎的网络广告技术和平台、控制网页搜索、雅虎邮箱、移动聊天工具，以及雅虎公司的房地产等。
按照Verizon的规划，收购AOL的目的是促进LTE无线视频和OTT视频的发展。而收购雅虎，更多是看重雅虎更大规模的用户和广告营收。雅虎带来上亿的月活跃用户以及庞大的广告技术资产，可以提高视频广告买卖的自动化程度，并进一步将视频与在线广告打造成为下一个增长引擎。
KDDI，一家生活设计公司日本运营商最成功之处就是始终掌控着互联网入口+平台。在一定程度上，日本运营商一直就是“拥有网络的互联网企业”，只是原来通信的光芒掩盖了互联网服务。
2016年5月，KDDI发布了新的3年（FY2017.3-FY2019.3）发展目标，表示要逐步转变发展重点和方向，实现从“电信公司”向“生活设计公司”的转型。未来3年，KDDI将与“3M战略”联动，重点推出“生活设计战略”，努力实现公司的角色转型。
新的战略强调3个发展方向：一是深化“3M战略”，继续保持国内电信业务的增长；二是大力发展国际业务，加速提升全球用户规模；三是最大化“au经济区”，实现向生活设计公司角色的转变，提供为每个生命阶段量身定制的服务，加强平台提升用户体验的能力。
其中第三点转变最为重要：强调“au经济区”，即实现在智能手机、au ID、au WALLET基础上的“au生活设计”（au Life Design），包括移动电话、固话、食品、日用品、电力、保险、住房抵押贷款等业务。同时，扩展线上、线下渠道，实现全渠道运营。KDDI实现最大化“au经济区”，就是要以用户群为基础，增强结算平台和大数据管理平台的能力，利用结算平台打通线上、线下渠道，利用大数据管理平台解读用户数据信息（客户数据、购买数据、产品数据）。
西班牙电信，一家端到端的数字化公司欧洲是工业革命的发源地，工业制造业全球领先，且人力成本较高，因此对IT类服务的需求相应也较高。欧洲运营商选择了基于自身为企业客户提供CT服务的战略路径，同时不断向IT领域延伸，为政企客户提供ICT集成服务。
由于ICT服务的基本特征是属地化、个性化，外来的互联网企业、IT企业难以与运营商竞争，因此运营商有一定的优势。ICT服务收入也占据了运营商收入的很大一部分。
基于此，西班牙电信的发展目标是“我们想创造、保护和推动生活连接，这样人们可以选择一个无限可能的世界”。其战略包含六大核心要素，又细分为3个价值主张和3个主要动力，前者为卓越的连接、提供综合服务、用户价值和经验，后者为大数据和创新、端到端的数字化、资本配置和效率优化。
在业务发展方面，西班牙电信则聚焦物联网连接和增值服务。西班牙电信认为，物联网已经成为其投资的主要领域之一，更好的连接服务和增值应用服务为主要方向。当前，全球共有1000多个企业在使用其Smart M2M业务。西班牙电信在物联网领域的做法主要包括提供关键软硬件产品、实行分类定价；加入部分国际联盟，注重产业链合作，注重渠道协同发展，帮助合作伙伴打开新的商业机会；推出M2M智慧管理平台，管理全球任何地方的M2M连接，满足所有类型企业业务的需求。
中国电信，一家综合智能信息服务运营商 6月，中国电信董事长杨杰在“2016年世界移动大会—上海”（MWCS 2016）上发布了中国电信转型升级新战略。他表示，智能服务时代即将来临，中国电信将持续推进企业转型升级（转型3.0）。中国电信将转型3.0定义为“着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，为用户提供综合智能信息服务，引领数字生态，服务产业转型升级和社会治理创新”。
中国电信的战略将聚焦“2+5”经营重点，推进业务重构，构建“一横四纵”重点业务生态圈。“2”指的是4G和光宽；“一横”是以云、网、端为核心，强化网络生态合作；“四纵”是指依托天翼高清、翼支付、物联网、云和大数据、“互联网+”优势应用，以及流量、安全等核心能力，打造智能应用生态圈。
中国移动，实施大连接战略的数字化创新运营商同样是在MWCS 2016上，中国移动李跃总裁详细讲述了中国移动未来的战略方向。
他表示，“万物互联”加上5G网络将衍生出非常多的信息服务，形成一个大规模的、各行各业共同发展和转型的市场。
中国移动在这个大市场中将主要做3件事。一是做大连接规模，把人与人的通信扩展至人与机器的通信，进一步扩展到机器与机器的通信。人与人的通信在中国是10多亿户的规模，人与机器、机器与机器的通信在中国累计可达百亿户。二是做优连接服务。怎样接得更快、更好、更可靠、成本更低都是做优连接服务的核心。三是做强连接应用。围绕连接有一系列的应用，怎样把这些应用有机集成到一起，并推广到各行各业，是中国移动的核心工作。
不难看出，中国移动的未来主要是推动技术创新和万物互联产业生态尽快成熟，并力争在这个大市场中占据主导地位。
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观点：在后流量时代运营商的战略选择
在网络方面，网络虚拟化、软件化转型以及5G技术演进已经成为主流运营商的共识，以AT&TDomain2.0为代表的一系列网络升级计划都在按部就班地推进中。其最终目的，是要提高网络的集中化程度、自主运营能力和安全管理水平，提升网络的智能化和敏捷性，显著降低网络运维成本，满足未来数字化产品及服务的需要。
在业务发展方面，主流运营商主要有两个战略方向：一是继续深化数字化转型，二是借助物联网、5G技术演进，推动相关产业发展，从而深耕垂直行业。
在具体的战略执行过程中还有很多影响因素，比如企业的历史路径、目前的竞争态势、资本组织方式、核心能力的掌控、所处的社会特征、本地的经济发展、产业结构、社会结构、科技创新、文化偏好等都会影响企业的转型方向和战略选择。因此战略选择的正确与否并不能简单得出结论。
但是无论如何，传统的电信运营商已不会存在，传统电信业务会逐渐由纯管道进一步滑坡为纯接入。运营商也没有抱残守缺而坚守传统业务和管道不放，虽然转型的未来尚未可知，但值得庆幸的是，我们已经在路上。
