2016年9月11日是穆斯林群众的传统节日——古尔邦节。按照新疆维吾尔自治区人民政府令的规定，2016年古尔邦节放假4天。根据自治区党委、政府及通信管理局加强对穆斯林民族“古尔邦”节期间保障通信畅通的工作要求，新疆铁通高度重视，制定客户保障措施，通过三项措施做好节日期间客户的维护工作。
要求客户经理逐一回访集团客户，对前期出现过故障投诉等客户进行重点回访，对用户提出问题安排解决和做好解释工作；要求包保客户经理在节假日期间手机24小时开机，在客户侧留好联系方式，重要客户要求双人包保并留好联系方式；节假日期间安排部门负责人和技术主管值班表，值班表发往分公司办公OA重点工作栏目内，同时递交分公司网调和客服部，保障节日期间遇到紧急问题第一时间联系到技术主管，迅速解决用户难题。
与此同时，分公司通过与客户充分沟通，了解客户需求，解决用户使用中存在的问题，详细记录用户的新需求，与技术部门结合，逐一安排解决。
古尔邦节（拉丁文 Eid Adha），又称宰牲节，尔德节。古尔邦节与开斋节（肉孜节）、圣纪并列为伊斯兰三大宗教节日。古尔邦节是我国穆斯林的盛大节日。古尔邦节时间定在伊斯兰教历的十二月十日。过节前，家家户户都把房舍打扫得干干净净，忙着精制节日糕点。节日清晨，穆斯林要沐浴馨香，严整衣冠，到清真寺去参加会礼。新疆的维吾尔族在古尔邦节时，无论是城市或农村的广场上都要举行盛大的麦西来甫歌舞集会。在新疆的哈萨克、柯尔克孜、塔吉克、乌孜别克等民族，节日期间还举行叼羊、赛马、摔跤等比赛活动。
