为了提升3A集客服务质量，中移铁通济南分公司对重点集客专线按照客户类别属性、业务属性、规模属性，建立一对一客户经理制度。即每一个重点集团客户都有指定的技术经理提供专门服务，分公司统一印制客户经理服务名片，标注专线编号，在提升技术经理对集团客户的支撑和服务水平的同时，出现故障能及时定位集团客户，提高了1200余条集团专线客户满意度。
中移铁通济南分公司建立一对一集客经理服务制度
责任编辑：耿鹏飞
2017.03.29 17:04
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