通信世界网消息(CWW)日前,韩国媒体引述未具名消息来源说,三星和独立研究人员经分析后发现Note7除了电池瑕疵之外,并不存在其他问题。这使人们开始猜测,三星将翻新Note7出售,以挽回部分损失。更有报道称,三星将在7月或8月,开始在韩国销售使用安全电池的翻新版Note7,其目标销量为40万~50万部。
三星此举引发了不小的市场争议。在业内人士看来,三星Note7重返市场有一定难度。因手机爆炸事件,三星的信用已经大大消耗,要想在该款手机上重新获得信任,三星需要时间。此前该款手机已经遭到近20家航空公司的封杀,而要让该款手机重返市场,三星还必须解除运营商的顾虑。
三星、苹果均有翻新机业务
众所周知,翻新业务其实是三星在2016年8月推出的,三星方面希望用户可以用很低廉的价格买到翻新的三星高端机型。
今年年初,三星曾将一批官方翻新的S7 Edge投入市场,官翻机的售价为3699元,相较原版4888元京东售价的价格,确实便宜了不少。需要说明的是,三星官方的翻新机型在包装盒与手机机背都有“R”的标识,以标明翻新机的身份。
翻新机业务并非“原罪”,苹果的翻新机业务甚至早已经成为一项传统。在苹果官网上,一直都有“翻新和清仓”的页面,但卖的都是一些翻新Mac、iPad、iPod和部分清仓产品,并没有iPhone手机。不过,从去年11月开始,苹果美国官方网站也开始销售翻新iPhone。
据苹果美国官网的信息显示,重新开始销售的翻新手机,价格比新款产品便宜了约15%,即100~120美元左右。例如,16GB iPhone 6s售价449美元(约合人民币3045元),而16GB的iPhone 6s Plus售价为529美元(约合人民币3587元)。与新手机一样,苹果的翻新手机附有一年的保修,另外手机内部配置的是全新的锂电池和外壳,这些手机并未解锁,用户可以自行去运营商处购买SIM卡。
苹果方面表示,这些翻新手机已经过全面测试,更换了测试中发现存有缺陷的零部件,并经过清理、检查,并为买家提供购买新iPhone附带的所有配饰。这些手机可以运行原版操作系统,也可以运行最新版操作系统。其外观、功能、配置都与原机型一模一样,并且享受1年保修服务,这是苹果“官翻机”与“非官翻机”最大的差别。
国内“官翻机”质量、售后有保证
不仅是苹果,国内手机厂商也曾开展过官方翻新机业务。魅族是国内首批做翻新机的厂商,从2011年开始至今,这些翻新机均来自正常销售包换期内(15日)退换的机器,且经过重新检验修整,配备全新配件及包装,享受国家同等的“三包”及魅族所提供的相应服务,尽管机器外观可能存在轻微磨损。此外,魅族表示,翻新机在外包装、SN号及SIM卡槽处均有明显标注,且只在“魅族官网商城”销售。
小米在2014~2016年,在其相关网站也曾出售过官方翻新机,因为价格低廉,受到了市场的喜爱。据小米官网介绍,其翻新机包装盒上均注明官翻版标记。小米将在有效期内回收的退换货及未能达严格质检的小米手机,更新零部件、严格组装检验并配备全新附件,重新包装出厂进行销售。官方翻新机依然享受“三包”服务,不过出现问题只能更换其它的翻新版而不是全新的手机。
2015年,锤子官方微博也宣布将在线下开卖Smartisan T1“外观瑕疵机”。根据瑕疵程度不同,每台T1“瑕疵机”会优惠100~300元不等。它们仅在外观上和新机存在微小差别,但会享受和新机一样的售后服务。其实这些“瑕疵机”和大家俗称的“官翻机”差别不大。
不过,2016年后,小米这项业务逐渐停滞,新款手机一直未能上架,上述网站最新款翻新机依旧停留在2015年年初发布的小米Note上。锤子和魅族的此项业务同样也悄然停止。
其实,官方翻新机业务对于翻新机市场有很大的抑制作用。所谓“翻新机”就是用户所了解的:奸商拿“二手机”换外壳冒充全新机出售,质量一般很差。而“官翻机”是由生产厂商翻新处理后的手机,价格相对便宜,质量也有一定保障。
另外,推出“官翻机”的厂商,对产品也非常慎重,即机型、数量有限,品质控制很严格,力求不损害自身的品牌。因此,产品质量基本没有问题,主要看用户在心理上是否能够接受。而对于消费者,能够以较低的价格买到品质相对有保障且有售后承诺的产品,何乐而不为?