菜鸟顺丰陷罗生门 物流暗战或升级

责任编辑:卞海川 2017.06.05 16:13 来源:赛迪网

6月1日消息,据媒体报道,今日凌晨顺丰宣布关闭了对菜鸟的数据接口,并已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。菜鸟、顺丰互怼,到底是谁先辜负谁?

针对这一事件,菜鸟和顺丰的回应却并不相同。

菜鸟方面表示感到很突然,并正与顺丰紧急沟通,在此期间菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。

而顺丰方面却表示系菜鸟6月1日0点先下线了丰巢接口信息。

据顺丰方面解释,2016年丰巢与菜鸟开始合作,菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢,而丰巢反馈快递出入柜信息。在该合作续约时,菜鸟提出所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。而对此要求丰巢难以接受。5月,菜鸟以数据安全为由停止对丰巢的合作,并在6月1日0点下线丰巢接口信息。

菜鸟则在回应声明中称此事件发生突然。5月31日晚上6点,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

菜鸟方面表示,此事发生前为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级,将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

“中国的快递物流市场,未来必定每天有十亿个包裹,不是我们的市场够不够大,而是我们的能力够不够的问题。”菜鸟方面称,一些物流伙伴希望更加深入到电商等领域,菜鸟一直给予欢迎和支持,但也希望合作伙伴始终坚守客户第一,不能因为自己的商业决策,影响商家和消费者的切身利益。

而顺丰方面称:“本次菜鸟暂停丰巢数据接口,表明以信息安全为由,其实根本是一场有针对性封杀行动,除丰巢外,其他平台均未关闭数据接口。”

值得注意的是,顺丰是菜鸟网络的股东之一。2013年5月,菜鸟网络成立,顺丰出资5000万元,占股1%。

其实,菜鸟与顺丰的不对付之前就有多种迹象。

2014年5月,顺丰主动中止了部分与淘宝商户的合作,不再递送价格超低的物流件,转向与其他新兴电商平台合作。

2015年5月28日,菜鸟网络成立两周年纪念日,顺丰方面称其工作繁忙无法参加。

2015年4月,顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司,共同投资创建丰巢科技。丰巢成立后,迅速形成“丰巢派”与“菜鸟派”开始抢占物流配送“最后一公里”。

2016年3月份,天猫官方宣布,取消“顺丰包邮”服务。

2017年5月22日,在2017全球智慧物流峰会上,阿里巴巴董事局主席马云在台上发表演讲时,观众席坐满了三通一达等几乎中国最主要的快递公司负责人,却没有顺丰和其掌门人王卫。

此外,在此事件爆发前,5月29日,顺丰刚刚联合另外15家快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议。

虽然目前还不能说请到底谁说的是对的,但对于菜鸟和顺丰而言,一场物流大战也许即将爆发。如今菜鸟、顺丰、京东配送业已成为行业内的三大巨头,而孰优孰劣还很难断言。这是一场马拉松,而裁判,是每一位用户。


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