公司内部的顺畅沟通，不仅可以营造互相尊重、有人情味的和谐氛围，体现公司对员工的尊重与重视，还能大幅度提高公司的工作绩效，让管理层及时发现公司存在的各种问题。近年来，青岛铁塔全方位架设并疏通信息交流渠道，在与员工沟通与增强支撑服务方面进行了有益探索，取得良好成效。
一、标准化流程支撑，理清责任闭环管控内化于心。
青岛铁塔自去年以来，便着力推进支撑服务建设，针对各类问题来源多样，内容各异等情况，实行流程化处置，严把交办关、严把督办关，限时办结反馈、限期上报归档。根据省公司文件精神，青岛铁塔也以文件形式明确标准化支撑服务与沟通机制内容。各区域办事处在工作中遇到的困难和问题，通过《支撑事项需求单》的形式报送综合部，综合部提出拟办意见，报公司领导后转交承办部门办理。承办部门限时确定办理方案并经相应层面的决策后，限期反馈给需求提出的办事处或相关部门，同时抄送综合部，实现全流程闭环管控。
二、建立挂包机制，市县联动高效共赢利化于势。
青岛铁塔建立挂包支持机制，增强对区域一线的支撑：全体员工按照专业搭配分为7组，对全市13个区域办事处的支撑服务进行挂包负责。各组对所负责区域生产经营、员工生活等进行指导和帮扶，共同参与推动区域选址、硬骨头站突破、开工建设、工程质量管控及日常维护等工作，并及时总结推广各区域工作经验，在全市进行复制推广。
三、坚持每周例会，公司内部和谐顺畅固化于制。
青岛铁塔自成立以来，便坚持实行每周全员例会制度，旨在掌握公司各部门及区域的日常运营、管理工作执行情况，将上情下达、下情上传，更好地发现问题、解决问题，确保了全公司人员思想上保持一致，步伐上保持一致，提高了工作执行力，形成工作合力，营造良好工作氛围。
四、畅通沟通渠道，谈心谈话关爱员工实化于行。
为进一步畅通企业内部沟通渠道，青岛铁塔设立“谈心茶室”，在方便员工工作加班之余休憩放松的同时，用于公司各级管理人员与员工的零距离交流谈心，以便及时了解员工工作生活中遇到的问题、困难和困惑，并有针对性的进行辅导、帮助，实现员工与企业的相互成就与共同成长。
