通信世界网消息（CWW）6月28日，在2017世界移动大会·上海，华为副董事长、轮值CEO郭平发表《数字化社会驱动运营商新增长》主题演讲，他表示：“数字化社会发展对运营商提出了新诉求，通过提供数字联接，实现传统行业的数字化改造和开发云上的应用并做好大数据分析这三部曲，运营商可实现新增长”。
在去年2016年2月的巴塞罗那展期间，郭平给业界分享了对5G到来之前行业发展的一些看法。到如今，一年多过去了，行业出现了一些新的进展，包括NB-IoT产业快速成熟，视频服务、敏捷运营得到越来越多重视。这一次，郭平演讲聚焦“新增长”，分享了多个运营商寻找新增长的故事，对产业价值十分巨大。
一，移动竞争环境发生巨大变化
首先，郭平分析了过去二三十年来移动竞争环境的变化：
移动产业自上世纪90年代末以来，一直处于快速增长的阶段，全球移动联接数截止目前已经超过81亿，渗透率早已超过100%，在用户数快速增长的期间，运营商只要获得新增的最大份额，就能获得成功，那是典型的增量市场。
但是过去几年来，全球移动用户数在许多国家逐渐饱和，运营商们在存量市场中相互竞争，很多时候玩的是零和游戏。由于联接增长慢，运营商收入放缓甚至下降，自然导致了投资放缓，新的业务没有成长，有可能整个电信业在行业数字化过程中逐渐失去竞争力。
但是，当前数字化社会的发展，对运营商是有诉求的，而运营商也有能力沿着个人、家庭、企业、政府，这几个场景，去追求新的增长。
二、运营商主动寻找新增长四大故事
郭平在演讲中讲了几个运营商主动寻找新增长的故事。
故事一：金融服务的故事：肯尼亚Safaricom的M-Pesa
大概10年前，肯尼亚Safaricom运营商引进“send money home”的业务，肯尼亚当时背景是：流动人口比较多，转账需求很强烈，但银行服务网点少，一大半通过人肉汇款，危险性高，佣金率不定，有时高达5%。
那时候的Safaricom用手机很方便地解决转账问题，而且佣金只收1%，并且能够及时到账、安全可靠。今天在中国，人们用二维码已经基本上可以实现“无现金生活”，其实在好多年前，肯尼亚已经做到了，当地连买水、打摩的都可以用M-Pesa服务。
到了2016年，M-Pesa的转账和交易流水已经相当于肯尼亚的GDP总额的50%。 M-Pesa收入已经占到Safaricom总体收入的27%，对ARPU值提升超过1.5美金，在肯尼亚这个市场，是很了不起的。
M- Pesa这些年的发展并没有停滞，从10年前的“send money home”转账到后面的生活服务，比如：水电费，教育费，加油费等。再到第三阶段做深度的金融合作，现在Safaricom已经能够提供包括：小额存取款业务、保险等金融服务。这对没有银行账户的肯尼亚民众来说，已经非常不容易。华为的Mobile Money解决方案也不断发展，从而帮助肯尼亚民众实现了“无现金生存”。
M-PESA的成功有很多的因素，以下几点值得愿意在移动金融服务投入的运营商借鉴。
1、独立组织，决策快、简单，避免传统的运营商业务架构的束缚。
2、主动让利给渠道伙伴，尤其是在最早期，有近50%的收益让渡给渠道伙伴。
3、主动与政策监管者沟通，通过有政府背书媒体宣传，消除民众的疑虑。
故事二：在家庭场景方面，软银的Air项目驶出了新蓝海。
日本是一个光通信大国，渗透率高达85%。但是仍然有相当一部分的用户由于种种原因享受不到家庭高速宽带服务。在这个人口流动频繁的国家里，相当一部分的年轻群体因为工作学习租房的原因，在光纤宽带业务申请时遇到困难。另外，日本仍然有相当数量位于偏远地区的房屋，光纤覆盖没有到位。再加上部分无计算机培训经验人群，无法操作光纤宽带的参数设置。
针对这一市场细分，软银推出基于WTTx的Air业务。仅用一年的时间就发展了100万用户，带动整体宽带收入同比增加51.9%。他们计划2017新增加100万用户，未来目标发展到500万。
软银Air的创新能够取得实质成功，郭平分析有两方面的积极因素：首先是解决方案的创新。在这个项目中，软银规模使用了华为的WTTx相关技术，例如：Massive MIMO技术实现了超大容量，再加上电线杆新站型等，极大程度地降低了每比特成本；使得无线超宽带成本可以和固定技术相比。
其次是运营方式的创新。软银通过精细的运营平台，最大化利用网络资源，用高频资源做精准网络部署，即盘活资源又提升体验。在这个基础上，软银用放号地图和其它客户资源信息，实现了敏捷运营。客户可以在30分钟内完成合约签署和CPE发放，相比之下光纤网络通常需要7到10天。并且软银做到了客户即插即用，无需配置。
软银Air规模发展取让业界增强了发展WTTx的信心，对未来5G在家庭场景的应用更加乐观。
故事三：运营商参与企业运作的案例：中国电信和深圳水务以及华为合作的智能水务项目。
深圳水务在智能抄表系统部署之前，面临着两个经营难题：
难题一：基于政府要求的“抄表到户”原则，深圳水务在未来5年内要从各小区物业接收130万用户，如果按照传统人工抄表方式需要新增大约210名抄表工人。
难题二：现有管道无法实现及时异常告警。对于长期小流量、突发大流量、高流速等异常问题不能及时告警。目前深圳水务产销差达到13%，也就是13%的水直接浪费掉。
为了解决这些难题，中国电信、华为等经过近一年的探索，实现了两个突破：1、使用远程抄表节省了运维成本； 2、基于高频次抄表，实现大数据分析，减少了漏损。
基于这个方案，未来有望降低漏损，产销差下降3%，相当于实现每年3200万人民币的效益，同时节约1500万的人工成本。
针对水务企业的挑战，中国电信重点做了以下的尝试：
1、启动基于800M的NB-IoT网络建设，在深圳市部署500多个基站，解决现有技术难以满足网络覆盖的问题；
2、深圳水务抄表业务平台、应用部署在电信云，升级了水务管理系统；
3、面向未来，深圳水务实现更多的数据、应用迁移，实现更高层次的智能水务；
华为在建设这个项目的过程中看到了物联网络和数据分析的价值，不管是水务、环境卫生还是电，都可能在转型中获益。比如尼日利亚的电网线损达高达40%，华为帮他们把这部分损失节省下来，就是很大的效益，还有很多其他类似于这样的例子。
故事四： Safaricom的另一个方向的尝试：帮助政府建设平安城市。
众所周知，肯尼亚是非洲旅游胜地之一，但前几年有恐怖袭击的情况，国内安全形势严峻，旅游业遭重创，2014年国际游客数量下降11.1%，导致失业率居高不下，经济持续低迷。政府当局迫切希望通过信息化建设提升肯尼亚安全治安形势，重振旅游业。
最后，当地政府决定这个项目采用BOT模式，华为提供解决方案， safaricom承建，并运营5年之后交付政府部门。
项目建成后，成为当时世界上最大的eLTE网络，集成了接处警系统，视频监控系统等等。项目部署后效果明显，第二年犯罪率下降了46%，旅游业增长了14%，GDP增长了5.8%。2015年底，这套系统成功保障了肯尼亚100万人听教皇演讲。
郭平在分析这个项目时，总结出最核心几点经验：
1、运营商抓住机会，承诺快速交付，项目在5个月内完成初验。
2、打破了现有部门间的信息孤岛，避免各个部门重复建设；解决方案同样通过开放的方式，集成多个不同厂商的产品。
3、在政策上，Safaricom获得了政府免费的400M频谱和低价的800M LTE频谱，这是促进项目的非常重要的政府资源投入。
郭平进一步补充道：“上个月我与肯尼亚总统会谈的时候，总统告诉我，他们接下来要在肯尼亚的所有城市中推广平安城市解决方案。所以，本地的电信运营商可以成为政府提升效率的得力助手，除了Safaricom，我们还帮助英国EE在LTE大网中做些定制、切片，建成了高效低成本的应急通信网络，用于公安和紧急医疗等，类似的政府需求非常多。”
郭平认为，很多运营商在个人、家庭、企业和政府层面都做了很多有益的尝试，有失败也有成功，其成功因素，大致有三个方面：
1、首先，组织上高度重视，高层挂帅，有独立决策小组。
2、其次，技术跟进，根据业务适配相应的IoT，安全，大数据甚至AI能力。
3、最后，运营商争取了政策支撑，包括业务牌照、频谱和业务开展便利性。
三，运营商参与行业数字化可以分三步走
最后，郭平分析道，运营商参与行业数字化可以分三步走：
第一步，提供联接是运营商的传统业务，除了继续做好现有联接的体验之外，还需要拓展家庭、企业、政府的新联接，就像上面所提到的smart home和smart city，未来可以联接的物还很多，为了更多的联接，要逐渐为行业做一些适配，比如做基础网络切片，作为紧急通信网。
第二步，是实现传统行业的数字化改造 。
传统行业的数据采集、业务流程正在逐步数字化，作为决策支撑系统的输入。运营商和众多合作伙伴要设法帮助它们实现改造。
简单来说，传统行业自身数字化程度越高，上层的应用可以实现的功能就越强，这些都是运营商的机会。
第三步也是重要的一步，就是在云之上开发应用，并做大数据分析，针对政府服务、公共安全、金融等创造价值。
最后，郭平总结道：“对于运营商来说，最核心的一点是要有伙伴。当今是一个生态竞争的环境，谁的能力越强，他的伙伴就多，伙伴越多则综合实力就更强。
行业数字化对电信业有实实在在的诉求，而电信业也有能力参与到个人、家庭、企业和政府场景的实际项目建设中，我相信，运营商在大联接、广覆盖、集中管理的场景中一定能在数字化进程中取得新增长。”
