极致体验如何使能视频商业成功?2017PT展华为给你答案

作者:黄海峰 责任编辑:甄清岚 2017.09.28 17:10 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)视频产业正在高速发展。据相关数据预测,未来5年固定视频将实现3倍流量增长,移动视频将实现10倍流量增长;视频需求的爆发式增长,加速了娱乐视频、通信视频以及行业视频产业的高速发展。预计到2025年,视频将会为运营商带来超过万亿美金的市场空间。


在中国通信市场,视频业务进入了黄金发展期,成为三大运营商的基础业务。中国电信提出坚定不移走“IPTV+宽带”战略,意图将每一个宽带用户都转成IPTV用户;中国联通2017年将视频业务定位为战略性基础业务,未来三年要实现IPTV宽带渗透率提升至52%;中国移动在全面发力OTT和IPTV,已经积累约4000万视频用户,渗透率提升到40%。

经过积极布局,三大运营商视频业务成长速度显著。2016年全国视频用户增量超过5000万,总数超过1亿户(截至今年8月末,我国IPTV用户达到了1.09亿户),一年新增用户超过过去十年总和。到2017年这个数字还在加快,全国IPTV月均新增用户是600万,比2016年又有40%的增长。

在实现规模发展后,三大运营商也积极探索视频商业模式。而运营商打开成功之路们的钥匙是“最终用户视频体验”的提升,因为用户愿意为高体验视频业务付费。用户体验提升包括硬件、产品、内容、服务等方面。运营商可多管齐下实现视频极致体验,最终达到商业成功。

我们看到,业界领先的ICT企业华为正联合全球多家运营商提升视频业务体验,他们的实践呈现出多个亮点:一是硬件体验提升驱动宽带增长空间巨大,二是“四位一体”新生态和极致体验视频3.0带来内容和产品体验提升,三是vCEM解决方案带来服务体验提升。

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硬件提升:4K并非视频极限

如今,随着电视与内容的不断发展,家庭电视已经进入4K时代。但硬件的能力是不是到了瓶颈?答案并非如此,视频体验提升的空间巨大,驱动宽带增长的潜力也很巨大。

我们看到,随着用户对高质量视频体验的付费意愿在不断增长,8K视频走进人们生活,增强运营商发展视频业务的兴趣和信心。这是因为,8K超高清视频,可以让人实际感受到未来超高清视频的真实震撼体验。

要知道,8K是超高清技术QUHD(Quad Ultra High Definition),分辨率达7680×4320,在显示效果上是4K显示屏的4倍,更是目前主流的高清电视(FHD)的16倍。

如一家屏幕厂商所推出的8K HDR,是显示在超高清8K显示方案的平台上,搭载HDR处理系统,配合高规格的背光及驱动(10Bit),解决了功耗及片源的问题,带来了更炫丽多彩的视觉体验展现出。

当然,消费者对视频需求会不断提升。与8K同期发展的还有AR/VR、全息等视频新技术。随着通信网络、互联网络的逐步整合,各类型视频领域开始跨界融合,让视频业务“金矿”显露。

 

产品与内容提升:“四位一体”+视频3.0

大视频产业的产业升级、生态繁荣离不开产业链上下游的共同推动。我们看到,在遵循广播电视业务的可管可控为前提,“运营商+广电+华为+新媒体”的“四位一体”新生态合作模式在今年诞生,并广受关注。

在该新生态体系中,运营商负责“网络+渠道”,广电负责“安全+播控”,华为负责“平台+ 技术”,新媒体负责“内容+运营”。

“四位一体”新生态是一个生态合作的典范,满足了国家关于电视可管可控的要求,让各方抛弃分歧、通力合作,可将各参与方的影音、游戏、健康、云存储、平安监控等应用进行智慧整合,实现多屏融合、多产业融合和多应用融合,最终为用户提供最佳的视频体验。

这种合作颇具中国特色。倘若其他省份参考上述模式,各个运营商与省广电和新媒体公司展开更为深入的合作,可以让中国超过1亿的视频用户尽快享受到极致视频体验。

就在今年“5.17世界电信日”,江西电信携手江西广电、华为、百视通在南昌构建了“四位一体”新生态模式,并发布视频3.0。

何为“视频3.0”?目前,基于新视频的新业态、新需求,视频业务从1.0单向广播(传统卫星电视)、2.0双向互动(付费电视、OTT电视的视频)进一步转型升级,走向“极致体验,融合智能”的视频3.0。

据悉,视频3.0基于运营商新网络,借助华为新平台,向用户提供“快速、简单、愉悦、关怀”的极致新体验。

具体而言,一是快速到极致,0卡顿、0等待、0花屏,直播的换台小于0.5秒,点播加载1秒、EPG页面呈现1秒。二是简单到极致,开机进直播,三步可达、抽屉式菜单,语音交互。三是愉悦到极致,提供画中画,沉浸式的体验,打破传统收看习惯,观看查找两不误。四是关怀到极致,针对家庭不同成员,多角色的切换,同时利用后台大数据的分析提供精准的推送。

据笔者了解,视频3.0包括了新网络、新平台、新生态、新体验四部分,不仅是华为的视频3.0,还是大家(运营商、广电、新媒体)的视频3.0。而且,视频3.0不是静止的视频3.0,是动态的视频3.0,是一个不断持续演进的视频3.0;

服务提升:云管端协同,助力业务发展

如前文所述,极致体验使能视频商业成功,而“端、管、云”协同可带来极致体验。

据悉,华为推出的视频体验管理方案(vCEM)通过对视频体验“云、管、端”数据的关联分析,从“面向运维、面向客服、面向优化、面向市场、面向规划”等方向帮助运营商保障视频业务体验、支撑视频业务发展。

在组成部分方面,华为视频体验管理方案包括5个面向专家服务(面向客服、运维、市场、规划、优化)+工具平台支撑(业务建模和大数据运算)+提升服务(优化闭环,可衡量),同时支持对接现网已有数据源,通过探知现网现状用于体验与质量监控分析。

在实际效果方面,基于该解决方案,运营商可获得的关键能力包括:第一,构建“云、管、端”完整的视频体验指标体系;第二,精准有效的“云、管、端”体验数据采集分析工具平台;第三,丰富的视频业务运维运营UseCase实践。

据悉,多家运营商采用华为视频体验管理方案取得突出成效。例如B市某运营商,实现故障处理环节5变,让IPTV两个月“质差率”降低1倍,有效预警4次大面积用户感知劣化,同期投诉率下降15%。Z市某运营商 孵化了业界首个”云管端“视频指标体系、实现15分钟级视频体验监控。

后记:

当然,我们只有体验过,才能真正感知到极致视频是如何撑大产业发展空间,如何做大宽带价值。据笔者了解,在9月27-30日举办的“北京通信展”上,华为重点展示视频硬件、极致体验的网络和平台以及端到端服务方面的最新进展。

在硬件方面,华为携手合作伙伴带来110英寸8K屏幕,展示8K超高清视频,让客户实际感受到未来超高清视频的真实震撼感。在极致体验的网络和平台方面,华为展示“四位一体”新生态,解答业界对该体系“如何来、是什么、能做什么”等问题。在视频3.0展区,华为演示“快速、简单、愉悦、关怀到极致”的新体验。在服务展区,华为全面展示视频体验管理方案和相关案例。

精彩绽放,值得期待。


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