全面深化改革 中国电信迎来“又一春”

作者:孟月 责任编辑:卞海川 2017.10.13 07:38 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)长期以来,我国电信行业经营分散、大而不强,企业内部活力不足,体制转轨、机制创新迫在眉睫。全面深化国企改革,对于传统电信运营企业而言,尤为重要。

三维联动 注入改革源动力

中国电信积极响应国家关于深化改革和“双创”的号召,开启了一场以“划小承包”为代表的,自下而上、全流程参与的市场化改革。经过5年的持续建设和深化,在今年6月杨杰明确了“划小承包+倒三角支撑+专业化运营”三维联动改革模式。

中国电信的每一步发展都离不开改革创新,而“划小承包”是中国电信按照市场化激励机制成功推出的一种业务模式,是深化市场改革,重新配置内部资源的“破冰之举”。据记者了解,早在2011年,中国电信就已开展“划小”核算单元工作,为“划小承包”打下了坚实基础。2014年,“划小承包”成为中国电信全面深化改革的重要内容。通过“划小承包”落实责任主体,责任主体对结果负责,业绩与结果显性强相关,充分激发了员工的内生活力,“划小承包单元人员”从“要我干”到“我要干”到“我想干”。2015年,中国电信在改革之路上继续摸索、创新并参考海尔模式,加入“倒三角支撑”元素,有力支撑各类小CEO的工作开展。历经5年,“倒三角支撑”已广为人知、深入人心,逆向考核常态实施,企业服务文化初步形成,支撑效果明显。在2017年,中国电信为将全面深化改革推向纵深,制定了九项重点改革任务,“军改”模式的“专业化运营”作为组织体制改革的重点,成为深入推进“划小承包”和“倒三角支撑”的重要内涵。

与很多国有企业一样,中国电信也存在着机构臃肿、用工总量庞大、人员结构不合理、人才匮乏、员工积极性不高等通病,中国电信深刻认识到企业发展的问题,归根结底还是人的问题。继而中国电信紧抓“人”这个要素,解决企业改革最核心的问题,盘活人力资源,调动员工尤其是一线员工的积极性,不断摸索提升人力资源价值的方式,自下而上推动改革。

“划小承包、倒三角支撑、专业化运营”三维联动的改革模式为中国电信注入了活力,有效地解决了员工主动性和内生动力不足、资源市场化配置程度不足等发展难题,使得中国电信服务水平不断提高,这为中国电信全面深化改革打下了坚实的基础。

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提质增效 将改革进行到底

“‘划小承包’是中国电信改革的必由之路,当然改革也是‘走一步看一步’,要根据需求不断优化、调整策略。目前全集团的推进情况也是有差异的,但1/3的省市整体取得的成效是很明显的,1/3的省由于种种原因没能取得整体成效,但也有城市做得非常好。这样看来总体基本有1/2的省市是做得很好的,相信随着时间的推移成效会越来越好。”中国电信集团公司战略部总经理浦徳松向记者介绍到。

据悉,中国电信在基础业务领域建立了5万个“划小承包单元”,小CEO竞聘上岗、团队成员双选率超过80%,涉及近20万合同制、派遣制和外包制员工,并吸引1万多名管理部门人员下沉一线进行创业,诞生了2.5万名小CEO。中国电信通过打造“阿米巴”模式的自主经营体,并构建“小团队+大平台”的新型组织体制,使许多一线员工有了自我展现的空间、有了实现自我价值的舞台。

小单元的提升促使中国电信在客户服务、社会价值、基层支撑和企业发展等方面均取得了显著成效。历经5年的变革,中国电信发展活力不断增强,市场竞争力有了显著提升,连续4年公司收入增幅高于行业平均水平,中国电信成为全球最大的固话、宽带、LTE FDD运营商,用户总数超过5.5亿,其中移动电话用户数在8年实现数倍增长,达到2.3亿。

改革之路没有尽头,中国电信将坚定不移、坚持不懈地推进全面深化改革,勇挑央企重担,勇于攻坚克难,服务社会民生,以优异成绩迎接党的“十九大”召开。


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