华为朱平:Mate10是智能手机走向智慧手机的一大步

作者:黄海峰 责任编辑:耿鹏飞 2017.11.01 16:25 来源:通信世界全媒体

10月20日,华为在年度旗舰手机Mate10上海发布会上,公布了前三季度华为手机全球销售数据:其今年前9个月发货量达1.12亿部,同比增长20%,营收同比增长超30%。

其中,华为Mate9系列全球出货量突破1000万部。意味着,华为面向高端商务人群、进军高端手机市场的战略,取得阶段性成果。由此,基于人工智能、全面屏、徕卡双摄、长续航等亮点,市场对于Mate10的热销充满期待。

根据咨询公司CounterpointResearch的报告,自今年6月份以来,华为在全球智能手机销量就已经超越了苹果,仅次于三星,位列全球第二,中国第一。华为取得如此佳绩,为许多品牌所羡慕。

那么借助Mate10这个支点,华为未来能否继续保持稳步增长?业界可以从华为手机业务得到哪些经验?就华为产品、渠道、服务等方面的布局,记者采访了华为消费者业务大中华区总裁朱平。

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发力AI平台和云服务 提升产品体验

目前,手机正迎来全面屏的风口,为此华为Mate 10也采用了全面屏,但业界明显感受到,人工智能才是Mate10最大的看点。那么具有人工智能的手机到底能给用户带来哪些不一样的体验?

对此,朱平介绍,华为为人工智能技术构建了“平台级”的能力。基于该能力,华为让用户的体验得以提升。具体而言,在应用AI芯片麒麟970后,华为手机能效比和使用效率更高。

“体现在功能上,无论是基照场景识别、处理,还是随行翻译,AI都对这些功能起到了很好的底层支撑作用。”朱平介绍说。

除了硬件,我们看到,华为也在发力云服务生态,推出了华为音乐、华为视频、天际通、华为钱包、HUAWEI Pay等不同应用。目前,华为云服务用户数已达到3亿多,拥有全球注册开发者数量33万。

尽管如此,在云服务生态上,华为与苹果相比还存在一定的差距。对此,朱平表示,华为在云服务上与苹果相比是“各具特色”。云服务是一个能够在无形之中对用户黏性产生很大作用的系列产品。

谈及华为云服务的优势,朱平举例称,华为音乐具备的品类非常丰富、音频内容质量非常高;华为视频侧重打造与其它视频平台的差异化能力,可做到没有广告;HUAWEI Pay可让用户在中国上百个城市刷公交、地铁,使用十分方便,融入用户生活场景。

“未来我们更愿意把云服务独立出来,进一步进行深入地研究和探索。在每一个独立的领域,挖掘业务对用户的价值。”朱平说,“云服务是非常有价值的业务,未来我们和苹果一定是各具特色,而且华为有条件能做得更好。”

加强渠道服务:既重视数量也重视质量

现阶段,线下渠道竞争比较激烈。而华为这两年加大投入,持续推进线下渠道建设。华为的“千县计划”逐步落地,线下体验店、店铺的数量和质量,都有很大提升。

据悉华为目前在国内各城市的门店数量达到了500多家,覆盖了300多个城市。面向县级市场,华为已经实现1500个县的覆盖。此外,华为还在推动让县级的体验店进驻服务工程师。值得一提的是,华为体验店的覆盖不仅追求数量,还在推进场景的转型。

“我们更多的是希望解决用户场景化的需求,提升服务品质。”朱平说,华为希望在服务品质上做到最好。可见,华为从态度和规划上,均将线下渠道服务提升到了新的高度。

整体看,华为以消费者场景体验为中心,多年持续投入产品创新、品牌提升、渠道建设、服务构建、生态合作等,让其手机业务的各方面均无明显短板,以“长跑者”的角色认真做产品、认真做服务,所以实现稳定增长。

当然,相比苹果、三星,华为在手机供应链、营收利润等方面,依然存有不小的成长空间。在未来的智慧手机时代,华为手机到底会走向何方,我们拭目以待。


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