通信世界网消息（CWW）
迎着十九大的东风，2017年11月25-26日在北京人民大会堂举办了2017年（第二届）中国客户联络中心行业发展年会。
本次大会由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办，以“转型·创新·共赢”为主题。开幕仪式于25日在人民大会堂举行，26日在中国大饭店举办高端主题论坛、颁奖晚会等系列活动。大会邀请了国家相关部委领导、行业协会领导、行业专家及来自全国各地金融行业、通信行业、互联网行业、制造行业、服务行业等行业精英参会，鸿联九五副总裁高路女士也应邀出席大会，并做精彩演讲。
中国客户联络中心行业发展年会，是行业内参加人数最多、规模最大、规格最高的行业盛会，年会得到了中央电视台，新华网，人民网、腾讯网等国内最核心媒体的报道。高路总在大会上发表了以《服务初心，价值呈现---从呼叫中心外包看e立方服务》为主题的演讲。
高总发表演讲
颁奖晚会于26日晚在中国大饭店举行，鸿联荣获四项殊荣：
北京鸿联九五荣获中国客户联络中心行业最佳服务外包创新企业
高路总荣获2017年度中国客户联络中心奖工匠精神奖
呼叫中心事业部项目经理柳中霞荣获2017年度中国客户联络中心最具创新管理人奖。
呼叫中心事业部项目经理郑洋荣获2017年度中国客户联络中心行业杰出管理人奖
王小燕经理（左五）代表公司领取奖项
“2017年度最佳服务外包创新企业”
“工匠精神奖”
本次年会为客户联络中心行业内交流、合作、宣传提供平台，在总结2017年行业整合与协同创新的同时，推动大数据和技术应用，进一步加强各商业企业与联络中心产业的融合和绿色发展。
鸿联九五成立于1995年，主要股东为中信国安信息产业股份有限公司（证券代码：000839）和阿里健康信息技术有限公司（证券代码：00241）两家上市公司，总资产达5.03亿元。公司主营业务为：呼叫中心、企信通及移动互联等业务。中信鸿联九五目前呼叫中心业务职场分布在全国20多个城市，拥有坐席10000席、员工超15000人。
