通信世界网消息（CWW）2017年11 月 15 日—今日，ARRIS International plc（纳斯达克：ARRS）宣布推出ARRIS HomeAssure™，该全方位解决方案旨在为服务提供商带来最佳的家庭Wi-Fi®体验。
ARRIS HomeAssure能够满足用户不断增长的对可靠且无处不在的Wi-Fi连接需求——最大限度地减少用户在家中设置和管理不断增加的Wi-Fi 设备与使用Wi-Fi应用时所面临的各种挑战。
凭借HomeAssure，消费者能够轻松安装、配置和管理 Wi-Fi扩展器和智能网关，在屋内外体验高速不间断的Wi-Fi覆盖。同时，ARRIS HomeAssure解决方案可主动优化Wi-Fi，并将设备智能接入家庭网络中信号最好的接入点，使每台设备都能更加轻松地获得出色的Wi-Fi性能，甚至能够支持Wi-Fi语音呼叫。消费者可通过网络门户或移动应用，实现对自己家庭网络的管理设置和问题修复。
对服务提供商而言，HomeAssure解决方案提供了一套全面的工具，来打造最佳的Wi-Fi体验。运营商曾表示，超过三分之一的客服电话与Wi-Fi问题相关，其中甚至不乏“我的Wi-Fi密码是什么”这样的简单问题。HomeAssure通过为客服支持人员提供所需的可视性、远程管理和优化用户Wi-Fi的工具，为家庭网络中的所有设备提供最佳的服务水平，从而为服务提供商解决此类以及其他所有Wi-Fi客服电话台呼叫问题。
ARRIS公司用户端设备(CPE)总裁Larry Robinson表示：“千兆宽带的广阔发展前景使Wi-Fi成为当今服务质量的最大焦点之一。消费者希望能够在家中甚至在庭院内，获得高速且不间断的Wi-Fi覆盖。而ARRIS HomeAssure能够帮助服务提供商在即将到来的千兆服务时代为客户提供卓越的Wi-Fi体验。该解决方案结合了ARRIS在CPE、宽带服务以及网络和云技术方面的领先优势，为服务提供商带来运营商级别的端到端解决方案，以确保最佳Wi-Fi 体验。ARRIS HomeAssure简单易用，可自我优化，并能够大幅减少用户对客服中心的呼叫，提高客户的满意度与忠诚度。”
这款基于标准的开放式解决方案集成了支持 ARRIS HomeAssure的宽带网关和网络扩展器、消费者和技术人员应用以及ARRIS ECO云管理平台，能够改善运营管理并实现对客户服务的支持。
ARRIS HomeAssure支持：
· 网络扩展器的自动配置——ARRIS HomeAssure支持Wi-Fi扩展器，客户无需输入SSID与密码信息，仅通过自动配置，即可扩大家庭Wi-Fi的覆盖范围。
· 自动化网络优化——设备可自动切换到信号最好的接入点，或避免流量拥堵，实现性能最大化。快速切换功能（也被称为BSS迁移管理，802.11v）可在几毫秒内将设备切换到另一接入点，并支持 Wi-Fi 语音或视频通话。
· 消费者可通过应用、网络和语音管理家庭网络——ARRIS HomeAssure能够轻松实现家庭网络管理并解决网络问题，包括查看和更改SSID/密码、检测信号以确定扩展器的最佳位置、配置访客权限和设置家长控制。
· ECO 云管理——服务提供商可为客户提供以下服务： 为进行策略管理和诊断故障的远程监控和配置；服务提升分析与消费者洞察；为客服团队提供服务台工具，以获得家庭网络可视性，从而解决消费者的问题；为技术人员提供能够提高现场服务效率的工具。该模块架构允许服务提供商使用 HomeAssure增强现有的管理平台。
