2018年2月2日下午，移动集客响应调度中心年终工作总结会在中移铁通苏州分公司召开。本次会议以交流、共享为主题，就2017年各项情况进行总结汇报，移动客响各专业组长总结了2017工作成果，展望了2018新蓝图。
会议期间宣读各项表彰，颁发了卓越贡献奖、最优服务奖、最佳新锐奖共12人。
最后铁通支撑部和移动客响班分别为本次会议作出总结，对2017集客响应中心成立至今所面临的种种挑战做了简单的回顾，并从加大人才培养、完善奖惩制度、提高服务意识三个方面对2018年工作提出了指导意见。
集客响应中心是移动与铁通合作的第一个协维项目，本次会议营造了浓厚的学习氛围，运用激励机制，调动了员工学习技术的热情，为铁通与移动接下来的合作打下了坚实基础。
