思特奇:唯快不破的虚商市场需要智慧运营

责任编辑:申晴 2018.07.12 13:04 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)就在上个月2018MWC上海展上,数字化转型成为整个展会的主题,而变化就在于,全球ICT产业伙伴需要充分考虑时下环境和未来趋势,那就是如何适应5G、物联网、云计算、人工智能这些“未来已来”的变数。

作为云、大数据和万物互联智慧运营时代,产品、技术、服务、运营的可信赖专家,思特奇在今年也是第三次亮相MWC上海展,全面呈现自身在运营商、虚拟运营商、以及智慧城市方面一系列的解决方案和成功案例,也将“智慧运营”、“合作创新”的最新产业洞察和理解带到了展会。

在虚拟运营商展区,思特奇详细展示了近5年来的行业成果和最佳实践,其中不乏有国际业务拓展、万物联网运营等前瞻性案例演示,在现场吸引了大批量的参展观众,很多观展嘉宾都表示:当下正是移动转售商用牌照发放的关键时期,未来虚商行业将快速增长,作为同业者,除了及时了解产业动向,促进行业交流,更希望通过展会找到更多的合作机会,思特奇展台提供的虚商业务案例非常值得借鉴和学习。

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5年潜心换来丰硕成果

对于思特奇在虚拟运营商领域的成绩,并非一朝一夕,早在5年前,国内电信市场刚刚放开移动转售业务,当整个产业环境对于这项全新的政策还处于观望态度的时候,思特奇就当机立断,开始研发布局。

不过,不同于传统运营商的“IT定制化”建设风格,思特奇开创性地打造了“合作运营”体系——从此前被动型IT模式即运营商提需求、企业来支撑,转变为主动型合作,与客户协同发展、合作运营。

“从前是客户提出需求我们来满足,但在虚商市场上,思特奇坚持与全新的虚商客户共同分析市场、共同开发客户、共同开拓业务,很多业务层面的优化建议,甚至是由思特奇的技术人员自己提出的。”思特奇专家如是说。

合作共“营”找准市场节奏

这种合作共“营”的模式,让刚刚踏入移动业务转售大门的企业迅速找到了发展的节奏,但无形中,也让思特肩负了更多客户责任和来自IT支撑模式方面的变革。

“虚拟运营商抢占电信市场的方式,并不是要跟三大电信运营商打价格战,而是要靠业务服务的创新和个性化,来吸引用户和市场,这就要求IT支撑系统对于新业务的上线和服务运维的速度,能够更快,再快一些,如果继续沿用传统运营商全国一盘棋、每年做迭代的支撑方式,显然无法满足虚商‘唯快不破’的发展需求。”思特奇专家表示。

倍感压力的同时,也让思特奇产生了大胆创新的想法,那就是走一条全云化、轻量级的运营服务支撑新路。

在思特奇看来,虚拟运营商虽然没有传统运营商的多年经验和用户积累,但相对应的,也不存在IT系统中历史包袱的束缚和牵绊,可以毫无顾忌地全面拥抱当下云计算、万物互联的业务发展模式。

因此,思特奇为虚拟运营商提供了云化全业务运营服务支撑、智能流量经营服务,帮助虚拟运营商在降本增效的同时,还能够快速部署业务,快速需求响应,面向上下游合作伙伴开放融合,敏捷构建B2b2C新业务模式的生态价值链。

据思特奇专家介绍,经过5年来的潜心发展和业务创新,如今思特奇已经服务了国内外众多的虚拟运营商企业,成为国内虚商市场IT支撑领域最佳合作伙伴,而未来还将有更多的企业合作落地。

技术创新带来业务跨步前进

而在市场开拓过程中,思特奇也是不断深挖客户需求,为打造个性化服务、突显虚商业务能力,做出了众多创新性突破,比如在服务模式上,基于电商模型,采用多租户、轻量化的支撑思路;在国际业务中,面对一卡双号等服务,实现了多语言、多币种、多税率实时结算;在平台搭建上,满足IT资源弹性需求,基于容器技术和公有云平台,实现自动可伸缩的云化架构;在系统架构中,支持EP架构,自定义主页,支持个性化app开发;在开放能力商,基于能力开放平台,支持能力开放和外部能力集成。

技术创新带来了业务能力的突飞猛进,在很多虚商客户看来,思特奇的解决方案主要带来了三大裨益:首先,降低投资成本,有效降低用户在基础硬件设施、应用软件、运营维护等各方面投资,提高投资利润率;其次,快速需求响应,需求配置化实现,极大缩短对市场前端的响应时间;最后,打造业务生态链,面向上下游合作伙伴开放融合,敏捷构建B2b2C新业务模式的生态价值链。

海外业务迅猛、落地生花

不仅国内业务做得有声有色,思特奇在国际业务方面也是遍地开花。现如今,思特奇部署在中国香港的IT系统,不仅可以支撑香港当地的业务诉求,而且还能支撑思特奇在欧洲、美洲、俄罗斯、日本、新加坡等地的国际化合作业务,是国内唯一一家可以实现“一点支撑全球案”的IT服务供应商。

据思特奇负责海外业务的专家表示:早在2004年,思特奇就承建了香港联通运营支撑工作,后续随着联通成立了国际公司,又接连承接了联通的美洲分公司、欧洲分公司的运营支撑系统,接下来还会有新加坡、日本分公司上线,海外业务逐渐兴起并有飞速扩张之势。

据介绍,思特奇海外业务服务平台具备“多租户统一接入、互联网极致体验、开放融合能力、敏捷云化架构、智能运营管控”等特性, 全面满足云和大数据时代虚拟运营商的业务运营支撑能力。例如,多个租户统一访问接入,不同租户共享核心业务能力,每个租户可根据不同的访问角色展示相应的工作门户,每个租户有相对独立的数据和运行环境,业务操作相互间互不影响。

国内首家实现“一点支撑全球”

“以传统电信业务为例,当地用户通过互联网页面就可以实现开卡、激活、缴费等全套完整的服务,不仅为用户提供便利,更是为运营商节省了巨大的开支,不需要在当地设立营业网点,也省去了招聘人员的流程。”前述思特奇专家表示。

而在实现从前端自助网上受理,到后端线上支撑服务的全流程电子化的过程中,思特奇也是攻克了很多挑战和难关,比如系统平台如何实现“一点支撑全球”、SaaS层的业务板块满足不同国家的业务特性、业务服务适配不同国家法律法规、不同货币不同汇率间的实时结算等。

这些细微之处的突破,成就了思特奇海外业务板块的大步向前。按照思特奇专家的话说,未来我们将继续面向国内外的虚拟运营商,提供轻量化的移动转售业务运营支撑平台,助力虚商降本增效的同时,也将加速促进B2b2C业务生态链的构建,让更多的虚拟运营商能够在国内乃至国际舞台上大放异彩!


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