蓝猫移动王金豹:重新定义虚商,市场竞争环境需共同维护

作者:孟月 责任编辑:耿鹏飞 2018.07.23 15:42 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)7月23日,由人民邮电出版社主办、通信世界全媒体承办的“2018移动转售产业乐山研讨会”在四川乐山召开。来自移动转售产业链上下游的200多位精英齐聚乐山,以“抓住产业机遇 共话行业未来”为主题,共同探讨移动转售行业的未来发展之路。在此次研讨会上蓝猫移动CEO王金豹作了题为《回归虚商本质,提升行业价值》的主题演讲。他表示,虚商不仅是一门生意更是一项事业,随着首批牌照的发放,移动转售产业将迎来新起点。

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小而美新时尚的领跑者

今年5月1日,我国移动转售业务正式商用。据统计,截至2018年6月底,我国移动转售用户数已超过6500万户,在我国移动电话用户总数中的占比达到3.67%。其中16家企业用户数超过100万,规模最大的达1000万左右。虚商到底是什么?王金豹认为,虚商就是以通讯为主业务的虚拟的运营商。随着移动互联网的发展,运营商为符合时代要求,已不断从建设基础设施、网络运营转向以客户为中心服务为主的运营,而虚拟运营商不需建设基础设施,关键是运营的产品和服务。

王金豹强调,虚拟运营商的生存之本就是创新和服务,在垃圾短信横生、批零倒挂现象成为行业常态的时候,虚拟运营商要不断改变、规避此类问题,要把主要精力放在发展、服务及用户身上。

“当外部环境无法改变的时候,就只能改变自己”,王金豹表示,在蓝猫移动成立之初就已有了明确定位。第一是小即大,对虚商的定位不会片面追求规模,蓝猫移动追求小而美、小而全、小而精;在用户质量、运营水平、效率上要做到精而强。第二是快则先,市场响应快,从需求提出确认到客户交付一个新套餐大约只需3~5天;服务支撑快,从系统到人员24小时时时在线,有求必应随时解决;金返利快,当月产生、次月支付,支付率要求100%。第三是稳准狠,追求稳健发展、务求时效、不冒进;细分市场、精准营销,不浪费;狠抓落实、严格管理、不矫情,事实是什么就是什么。“在未来1~2年内,希望蓝猫成为小而美新时尚的领跑者,并努力成为持续创新的引领。”

此外,王金豹强调,蓝猫移动致力于做接地气、讲诚信、重情义的虚拟运营商。“为人处世接地气,政策资费接地气,宣传引导接地气;明码标价、童叟无欺、一诺千金;合作即是缘分,不挑不拣、不离不弃。”

同时蓝猫移动也少不了独创性和差异化,比如在合作模式方面,最早提出落地扁平化,现在已经下沉到以城市为中心,下沉到县区等,而今年又提出 “城市自营商”,在享有同等权利的同时减少押金等以降低门槛;并且在码号资源方面预计下半年或明年初将要推出个人代理的方式——“蓝猫创客”。服务体系方面,将要一直秉承“以客户为中心”的服务理念;客户分级管理为客户提供差异化服务不断提升客户满意度。在管理模式上讲继续遵从“效率优先”的管理理念、大平台小团队、轻资产重运营。

注重新价值

今年2月5日,工信部正式批准中国移动使用165(0-9) 号段,且批准的使用用途为“公众移动通信网网号”,具体则是移动通信转售业务专用号段。在研讨会上,王金豹向与会嘉宾透露,165新网号已经被发放给各虚拟运营商,“165新网号必将为虚商行业带来新商机和新价值”,同时他坦言,162、165、167号段都会陆续使用,要珍惜这个机会,但新的码号资源肯定会对市场造成一定冲击,甚至会产生一些负面影响,抛售、降价等,但没有必要忧虑和恐慌,新的城市才是重点开发领域,需要业内共同开发客户资源。

“要全面提升虚商行业的商业价值、社会价值和资本价值。何为价值?就是无论价格多高客户都认为值,这就是价值。”王金豹言简意赅到。并且他强调,对于企业来讲,市场大环境是企业始终无法脱离的,“中国虚商是一家,一荣未必俱荣,但一损一定俱损。”呼吁业界要共同维护市场竞争环境,而非打价格战。

“虚商不仅是一门生意更是一项事业。希望所有虚商能够百家争鸣、百花齐放,各自绽放出属于自己的绚烂色彩。”王金豹最后表示。


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