根据工信部发布的数据，2018年1—6月，全国运营商短信业务结束了从2011年以来连续7年的负增长局面，业务量同比增长8.8%，收入同比增长5.7%。其中，企业短信与点对点短信的比例已经从2013年的对半分变成了2017年的八二分，在点对点持续下降的背景下，企业短信让短信业务焕发了“第二春”。
笔者手机上，点对点短信或者是节日期间的好友祝福，或者是快递员告知快递放在小卖部；企业短信则五花八门，包括短信验证码、资金到账提醒、企业发的生日祝福、物流消息、缴费提醒等，当然还有不少广告。企业短信虽然数量越来越多，但并非垃圾短息，即便广告也是笔者允许商家发送的。
近年来，面对垃圾短信扰民、诈骗短信欺诈等情况，工信部联合电信运营商，会同公安等相关部门，运用技术手段开展了规模化的整治，取得了显著成效。因此，企业短信的壮大，意味着相关企业成功寻找到了新的应用场景，从而带动业务量的增长。
第一增长极：验证短信
根据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，从2016年8月1日起，注册用户需要进行基于移动电话号码等真实身份信息的认证；根据《中华人民共和国网络安全法》，2017年6月1日起，使用互联网服务需进行账号实名认证。这标志值中国全面进入了实名制上网的时代。
就具体操作环节看主要有3种方式：第一，通过“手机号码+验证短信”的方式认证，背后的逻辑是运营商实名制基本完成，可通过手机号码溯源到具体用户；第二，通过上传身份证照片完成认证，严格一点的还需要用户手持身份证照相；第三，通过完成实名制的银行卡认证，即填写卡号信息+用户姓名，由银行返还认证结果。
上述3种方式中，“手机号码+验证短信”是最能够被普通用户接受的方式；对于企业而言，获取用户短信，能够形成未来的服务触点，以此为主关键词整合行业大数据资源，形成完整的用户画像。
验证短信不仅存在于用户注册环节，在互联网金融快速发展的背景下，手机短信验证码的方式成了各个金融机构不约而同的选择，是安全性与便利性之间相对稳妥的折中方案。
此外，还有忘记密码、用户随机码登录等也需要基于短信的验证码。甚至有一些移动端应用基于用户许可的权限，直接在后台进行短信发送与短信读取，用户完全没有感知。
第二增长级：服务短信
企业都在强调为用户的服务，强调与用户保持更高频次的互动。虽然微信公众号、服务号等能够承载很多服务内容，但是需要用户主动关注，使得其汇聚的是核心用户群，对于核心之外的用户，基于短信平台实现单向的服务通知，不失为一种经济、普适化的方式。同时，在通过手机号实现实名认证的基础上，短信方式能够绝对精准找到指定用户，从而发送精准的通知或服务信息。目前，国内市场竞争激烈，政府监管也很到位，相关企业必须与用户更多沟通，哪怕只是单向沟通，也可以刷存在感。笔者列举一些典型场景：一是“双十一”的时候，天猫平台上的商家发送短信告诉“老用户”下一个小时的促销活动是什么，让他们及时购买；二是运营商在用户套餐使用到一定程度时，都会及时告知用户，生怕其使用超标而引起不必要的争议；三是金融机构告知用户新上线的产品，对于资金变动情况也忙不迭告知用户，生怕是非用户本人所进行的操作。
不仅是商家对用户的服务，随着企业移动信息化的发展，一些内部通知也会通过短信平台告知人们。例如，一些需要即刻审批的流程以短信通知的形式提醒审批人；一些企业内部会议通知以短信形式提醒；一些较为紧急的状况，如设备运行预警，以短信形式通知到人。毕竟，在目前的网络环境中，短信发送的成功率比基于移动互联网的业务通知的成功率高得多。
来源《通信世界》杂志，8月5日一期。
