聚焦产品体验提升,荣耀手机净推荐值排名行业第一

作者:黄海峰 责任编辑:刘婷宜 2019.04.30 19:18 来源:通信世界全媒体

4月29日,荣耀副总裁(产品)熊军民在微博发文表示:“荣耀最近在云南启动了‘二级火箭’,我今年的核心KPI一共有两个事:1.确保未来的新产品‘极具竞争力’;2.‘焕新计划’,让老产品焕然一新,让老用户感觉换了新手机。”

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同日,荣耀战略和品牌发展官张晓云在“2019年中国广告论坛”上,分享了荣耀现阶段的口碑成果:在2018年的NPS(净推荐值)排名中,荣耀手机与华为手机并列第一。

综合来看,2019年荣耀将聚焦产品方面的两个新动作,一是打造好产品,二是升级老产品,目标瞄准是提升新用户和老用户的产品体验,打造更好的用户口碑。

荣耀要如何打造极具竞争力的产品?其中一个路径就是,不断对将创新技术应用到手机中。以此前已升级AR测量的荣耀V20为例,近期还将迎来一项重要的功能升级——方舟编译器,该功能的引入可以使手机系统操作流畅度提升24%,系统响应提升44%,三方应用操作流畅度提升60%。

据了解,荣耀正致力于从庞大的技术储备库中,把最适合消费者的技术转化到老产品落地,让老用户也能最快享受到世界上最先进的技术带来的操控快感和全新功能,而不是小修小补。

很多品牌只在乎将新技术应用到新产品中,很少投入巨大精力到已经上市的产品。但荣耀反其道而行,将最新的技术转化到老产品中,其中一些老产品甚至是上市好几年。

熊军民举例介绍,过去一年老用户应该颇有感受,如最新的GPU Turbo技术,都已第一时间升级到荣耀10甚至荣耀V8、荣耀V9等老产品。

荣耀的做法,必然会大幅度提升口碑。据张晓云介绍,最近有媒体做了旗舰机型口碑对比,荣耀V20的点赞数逊色于友商,但却真正落脚于真实消费者的口碑,其口碑指数高达9.4分,远远超过友商。可见,荣耀手机是互联网最招黑的手机,却是消费者最精明的选择。

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此外,荣耀还收获了新一代人群的喜爱。据北京大学心理与认知科学学院发布的《95后手机使用心理与行为白皮书》,荣耀手机成为95后首选的国产手机品牌。

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伴随95后逐渐成为未来数字消费的主力军,荣耀顺应趋势,将通过四个“极具”来助力“中国前二、全球前四”的目标实现。

这里提到的四个“极具”,就是荣耀近期启动的“二级火箭”全新战略的基础,即极具竞争力的产品、极具扩张力的渠道、极具场景力的生态以及极具年轻力的品牌。


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