腾讯云副总裁曾佳欣:全链条服务,打开智慧会议进阶的新窗口

作者:耿鹏飞 责任编辑:耿鹏飞 2019.05.30 07:48 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)据不完全统计,我国每年各大城市共计举办1000万场线下会议,各类展览4000场,近年来全球会展业每年产生的直接经济效益超过3000亿美元,为世界经济带来的增长总额超过3万亿美元。

同时,随着会展经济的高速增长,线上流量越来越贵,主办方如何帮助企业提高线下交易撮合能力?如何衡量会议效果?参与会展的企业应该如何优化各个环节,精准触达目标客户?这些都成为了亟待解决的难题。

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近日,2019腾讯全球数字生态大会的盛大召开为此带来了新的解决思路。据悉,此次大会的参会人员约上万人,从会前报名,会中签到、入场,会后离场却丝毫没有感到秩序问题,一个小程序就顺畅完成。腾讯云副总裁曾佳欣在接受通信世界全媒体记者采访时表示,本次万人会议能秩序井然地顺利召开,腾讯智慧会议解决方案功不可没。

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小程序带动万人会议,贴心又给力

曾佳欣表示,本次腾讯全球数字生态大会即是腾讯智慧会议解决方案的实战演习,通过采用全流程系统智能管理,能够实时展现数字会场,做到参会人数据全程追踪,整合大会会展端到端数据与参会信息。而通过扫描二维码进入小程序,用户就可以完成报名参会、大会亮点浏览、现场互动等体验,让参会变得有趣、高效便捷,从会前、会中、会后全面体验主办方的“体贴”。

据统计,本次腾讯全球数字生态大会小程序在三天会议举办期间,累计使用次数超过50万次,人均打开使用超过10次,会议资讯、参会指南、展区互动、在线直播都深受用户喜爱。

会前,用户通过小程序即可完成报名、大会信息查询(包括当地的天气、景点介绍等一系列详细信息)、预约和观看直播等会前准备工作,还可随时随地查询报名状态,以免出现漏报、错报等特殊情况,大幅缩减用户报名的时间,提升效率。同时,该款小程序属于一键式的系统触达服务,报名的数据也会实时汇总,让主办方第一时间根据实时动态,及时做出合理有效的活动管理决策。

会中,基于腾讯智慧会议的强大功能,现场用户能享受到多种签到体验,包括二维码签到,人脸识别签到,身份签到等,一方面减少了用户的排队等待时间,另一方面也为主办方省去了维持进场效率和秩序的烦恼。同时,腾讯智慧会议解决方案希望做到可视化的系统管理,即从入场到进来之后去到不同分论坛、主论坛和不同展位的一个动线分析,这就形成了动线画像,这样一个动线画像会直接为用户之后所需要的服务提供一个支持。

会后,主办方基于云端这样一个数据的分析,然后形成一个有效的漏斗,这个漏斗会为整个业务体系,为办会的执行方有一个可依托的分析载体,进行一个整体的规划,也为未来的办会形成一个非常好的借鉴和指引。同时也会为会议整个营销系统的落地,会议的品牌影响力向销售落地进行转换,让企业更好地探索未来的商机和未来商业模式。

特别值得一提的是,在大会的数字生态专题展会上,用户只需要通过小程序即可检索到高热度展区,并根据实时人流数据视图,错峰观展,从而避免了因拥堵而无法进场。现场大屏还能实时展示用户对“好玩”、“有趣”的展会的点赞支持,提高用户的参与度和互动欲望,企业也可据此作为后续营销决策的参照。

人人参会,人人知“会”

在以往的参会过程中,参会观众往往“只知其然而不知其所以然”,“茫然地”游荡于各参展之间,试图寻找与自己行业相关的参展商进行有效的交流与沟通,寻求合作机会。曾佳欣介绍,腾讯全球数字生态大会智慧会议可视化系统为参会观众带来了福音,该系统是腾讯公司在云平台基础上,结合大数据服务,利用独有专利技术,应用云计算、LBS、智慧会议三大技术能力,全面整合大会会展端到端数据与参会信息,进行全流程系统智能管理,也是会展行业内首次创新探索应用。

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用户通过屏幕就可看到整体会议议程安排,现场签到和参会来源地,行业分布,以及展位好评度和热度等情况。在本次大会上,腾讯云还集中展示汇聚了腾讯云慧销、云开发、视频云、天御、Raydata等产品的多方位能力的智慧会议解决方案。

曾佳欣指出,云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务不仅让会议更加便捷,还为生态伙伴提高了工作效率,带来了新的商机。云慧销为降低获客成本,提升运营转化效果的智慧营销平台,解决企业获客难的问题;云客服为提升客户体验与客服效率的智能客服平台。解决企业转化难、复购续费难的问题;云商通连接上下游,提升沟通及交易效率,促进商流、信息流、资金流、物流四流合一,与生态合作伙伴打造的产业智连平台。

曾佳欣表示,智慧会议解决方案具有普适性,任何行业的会都可以使用,例如优图的人脸识别等技术的应用场景是没有局限性的,但是于具有行业属性的会议而言,不仅需要可复制性的公用能力,还需要有一些定制化的能力,这个要因会而异。

因此,腾讯云将把这一智慧会议解决方案开放给合作伙伴,利用腾讯服务C端用户的经验,以独特的C2B方式,通过大数据、云计算、AI等前沿技术能力,以小程序为载体,帮助会展运营方更好地连接用户和服务客户,进而提升参会企业的营销获客能力与运营能力。

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