通信世界网消息（CWW）金融、科技、文化融合，碰撞出便民服务的新火花。6月11日上午，中国工商银行首家基于5G应用的新型智慧网点亮相苏州工业园区，该网点深度集成大数据、人工智能、生物识别等金融科技手段，提供更具科技感、未来感、温度感的金融服务。苏州市副市长王飏，园区党工委副书记、管委会主任丁立新，园区党工委委员、管委会副主任刘小玫等出席发布仪式。
当前信息科技飞速发展、金融创新层出不穷、客户行为不断变迁，银行网点服务模式正在发生深刻变化。今年4月，工商银行在同业率先实现了网点业务通过5G网络高速承载，标志着工行的金融服务迈入5G应用时代。如今这家位于园区的工商银行5G智慧网点依托低延时、高速度的5G技术，构建了“技术应用+服务功能+场景链接+生态融合”四位一体的智慧服务体系，5G通讯、生物识别、物联传感、AI分析、AR导航、VR服务、跨屏交互、人机协作等大量新技术实现集成应用，是目前业内应用技术最广、服务功能最全、场景链接最多、生态融合最深的智慧网点。
“您好，请问您需要办理什么业务?”在网点入口处的智能服务区，市民可以通过智能柜员机与几百甚至上千公里外的客户经理“面对面”沟通，打破时空界限，咨询办理业务，省时又省力。当你坐在网点另一侧的沙发区休息时，茶几也能“变身”成为一名金融顾问，手指点点就能办成多项业务。此外，该智慧网点还运用生物识别技术，可以更安全、更精准地识别到店客户身份，并且通过虚拟人物形象和游戏交互提供个性化互动和营销服务。
苏州是国家首批智慧城市试点区，2012年华为苏州研究所在园区成立，为积极探索大数据、人工智能在城市治理领域的深度、集成应用，加大智慧社区、智慧交通、智慧医疗等重点项目建设提供了技术支撑。今年3月，在金鸡湖畔的东方之门地铁站建成了首个5G应用场景，给广大市民和中外游客带来了5G生活新体验。此次工商银行5G智慧网点的发布不仅实现了金融与科技的深度融合，也充分融入到周边智慧园区、智慧企业、智慧社区、智慧家庭等智慧城市生态体系之中，打造起金融与泛金融的生态服务圈，更通过浸入式、交互化的金融美学场景设计，巧妙融合了金融特质与苏州的人文元素，标志着5G商用在银行业的应用已经成熟。
中国工商银行股份有限公司董事会秘书官学清表示，首家5G智慧网点的建立运营将有力推动银行业态转型和服务质量提升，为5G产业、智能制造、幸福产业和民生领域等提供更加优质高效的金融服务，更好地服务实体经济，推动普惠金融发展。
