SA公司研究总监杨光:人工智能行业应直面挑战和打造交互平台

作者:向坤 责任编辑:耿鹏飞 2019.09.23 10:27 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)在9月20日与广州召开的“2019年中国电信智能终端技术论坛”上,SA公司研究总监杨光就5G和人工智能的发展机遇和挑战作了演讲。他认为,人工智能技术仍面临不少挑战,人工智能行业下一步应关注和打造实现技术交互的平台,从而为用户带来系统体验。

近几年来,5G和人工智能技术发展迅猛,发展机遇和市场前景非常广阔。2019年是5G商用元年,包括北美、欧洲、亚洲等在内的许多地区都在积极推动5G的发展和部署。据预测,5G用户数量此后将逐年增加,到2024年达到10亿左右。从总体格局上将呈现出由当前2、3、4、5G并存,逐渐向4、5G并存的方向发展。

具有人工智能技术代表性的人工智能音箱自2017年以来需求猛增,其中2018年第4季度全球人工智能音箱销量近4000万;智能手机中人工智能功能也愈发强大,在2019年第1季度全球500强智能手机中超过半数的带有人工智能助手功能。据杨光介绍,数字助理(digital assistant)技术也得到广泛使用,约60%的中国人和印度人会较频繁地使用手机上的这一功能。除此之外,现有在智能手机上实现的自动检测检照、上下文意识和对用户意图的预期、谷歌镜头、屏幕通话等应用也都是人工智能广泛应用的体现。

然而,杨光还认为,人工智能技术的发展存在一些阻碍和挑战,在今年5月份对欧美消费者进行深度访谈的基础上,将这些挑战概括为以下六个方面。一是缺乏一些特别吸引人的都用的使用场景和使用运力;二是技术的碎片化,人工智能技术在不同的平台和设备上并不一致;三是个人隐私问题,用户对个人数据被如何使用和储存并不明确,从而产生隐忧;四是技术认知匮乏,用户一般并不太清楚人工智能技术可以为其提供何种便利;五是修复性问题,例如车载的人工智能、自动驾驶等等,在犯错时需要人能去控制它,而非人工智能来控制人;六是用户分析问题,例如一个家庭中有很多家庭成员,不同家庭成员对智能音箱的使用行为、需求,可能存在差异,需要对不同的家庭成员进行画像,更好地满足他们个性化的需求。

最后,杨光就人工智能行业的下一步发展提出了自己的思考,他认为人工智能行业应该重点关注和思考实现技术交互的平台,为用户打造带来系统体验的整体生态。他指出,人工智能领域一直存在的不足就是整体生态系统的割裂,不同平台、产业运营都强调拥有和使用人工智能技术,然而互相之间却差异显著。例如,音箱、智能手机、电视等许多电器都拥有人工智能技术,但每个设备的应用平台却各不相同,这就使得不同的设备之间无法实现交互,无法为用户带来更好的系统体验。据此,他提倡人工智能行业应就此达成共识并着力推进,以改变割裂化的状态,从而为用户提供统一的体验。


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