短信业务自出现至今始终充满了戏剧性，在技术萌芽期被断定为“没有场景”，而后翻身成为运营商坚挺的“现金牛”业务；风头正劲时却迎来了微信等OTT业务冲击，从此一蹶不振；逐渐被淡忘之际，由于公益短信、拜年短信以及验证码业务等在2018年实现了近年来的首个正增长。业界甚至有声音认为：移动互联网和OTT的迅速崛起让短信这种传统的业务形式失去了增长空间。
事实真的如此吗？答案是否定的，RSC（增强短信）的出现让业界对于短信的未来有了全新的认知：短信业务并非没落，而是严重被低估。
设想一个场景，当繁忙的你正在办公室开会，手机收到一条家里冰箱发来的“短信”，提醒你家里的牛奶存量已经不够，并询问是否购买？当你按下“是”这个按钮，消息窗口又立即出现了几家电商平台关于牛奶的价格比对和购买链接，你选择了其中一款促销的牛奶并完成线上支付，该消息窗口弹出配送时间和发货进度，整个过程是如此的流畅，以至于你没有错过会议中的任何一点，而当你回家时，牛奶已经送到了门口。
这是我们对于智慧家居和数字生活的美好设计，不同之处在于，在实现的过程中，手机终端上发出这些指令的不是APP，也不是微信小程序，只需要通过短信就可以了。这是短信未来将要实现的功能，也是RCS技术所赋予传统短信新的历史使命。
从技术角度也很好理解，传统的短信业务主要传送的是文本消息，而RCS则属于融合通信的范畴，支持发送文本、图片、语音、视频、位置信息等内容，与传统短信的不同之处在于RCS通过网络数据提供服务，需要支付流量费用而不是过去按照条数的计费方式。
颠覆技术让传统短信焕发新生机
技术的颠覆无疑会让RCS产生更多可能，而当下的主要场景将会聚焦于企业的2B业务，比如帮助航空公司实现查询、订票、买票、退改签业务功能，帮助电子购物实现营销购买、支付反馈以及后期维护等工作。当然一些视野开阔的软件服务商也挖掘到了2C市场的引爆点，比如通过RCS短信实现VR场景下的在线试衣和在线选衣。
与现有的基于移动端的商业模式不同的是，RCS短信将彻底地实现“开放”。当下无论是APP还是微信小程序等等，其操作模式都绕不开用户下载、注册、登录以及绑定手机号等一系列操作，但这些操作对于用户而言并不是最优解。有调查显示：当业务使用的点击步骤越多、登录页面越深，用户的流失率就会越大。来自GSMA官方数据显示，传统短信息的转化率为2‰，RCS消息的转化率是短信息的40倍。因为多元化的呈现方式，RCS消息也基本不会带来用户反感。
这是APP模式的隐患，也是RCS短信业务的优势，因为当下的手机用户近乎全部实现了实名制，RCS短信业务无需注册，凭手机号码即可免注册免登录，原本APP一连串的服务流程现在只需要在短信收件箱里推送一个业务闭环的链条即可实现，不仅打破了APP的疆界，而且也为用户争取了更大的自由性和便捷性。
亿美软通为企业短信插上翅膀
在运营商和CP/SP看来，RCS所具备的富媒体能力不仅可以颠覆APP的移动互联网运营模式，而且还将成为挖掘2B业务的重要驱动力。不过也要看到，RCS构建的全新移动互联网商业模式是具有革命性，需要网络、终端、应用及相关产业企业的共同努力，同时在从标准、测试以及商用落地等几个层面加速推进。
亿美软通就是其中的典型代表，18年来始终专注于通信领域增值服务，尤其企业短信业务，如今在行业内已经形成了无可匹敌的市场份额和深厚的渠道资源，但亿美软通的的脚步从未停歇，RCS短信将是其未来业务发展的核心所在。
“我们公司成立了18年，这期间企业短信的形态一直没有发生变化，始终都是文字传递。由于个别企业的违规操作，导致很多用户无论对短信还是语音的推广方式都不满意，如果继续让企业客户采用短信推广的方式，无疑是一种双向伤害。”亿美软通COO 吴凡在接受通信世界全媒体记者采访时表示，基于70个文字的短信形式如何能够转化为成交，一直都是难解的问题，人与人的交易的前提是信任，这是一个逐层递进的过程，需要我们提供更加多元化、多链条以及跨界提供服务的能力。
多年的行业积累和客户经验让亿美软通深切地感受到了上层业务的突飞猛进与入口处文字输出之间的“不和谐”，然而企业客户的确需要短信服务，无论从客服沟通、日常运营还是营销售后的角度而言企业短信都是“刚需”，如何将“刚需”快速匹配市场变化，是亿美软通一直努力的方向。
“RCS为我们打开了一扇新的大门，基于RCS的短信业务将彻底冲破传统界限，实现人与人、人与物之间的交互，这也是5G时代万物互联的重要组成部分。”吴凡如是说。
RCS标准加速成熟 产业链起到群体突破
据介绍，2016年GSMA全球发布RCS第一版协议标准，在2017年升级至2.0版本，今年升级至了2.3的版本，每一版本的迭代都是标准走向成熟和市场的重要步骤。目前全球RCS用户数达到2.3亿，未来增长非常可观。
中国RCS脚步也在紧紧跟随，目前以中国移动为代表的电信运营商正在积极推进。融合通信一直是电信运营商的重要转型方向，如何将通信与IT技术有效融合形成更加广泛的业务形式，是攸关运营商移动互联网战略和市场主导地位的关键能力所在。这其中，除了在网络核心层、接入层以及终端设备等做好迎检准备，还要联合上层应用服务商进行广泛和产业合作和场景化实验。为此，中国移动成立了RCS实验室，亿美软通就是其中的重要成员。
吴凡坦言表示：“目前我们正在积极地结合各大企业做一些场景式研发，面向银行、教育、医疗等重点行业，做好上层的场景化服务，深耕场景化应用和跨平台的信息传递。预计未来半年到一年的时间，手机上的短信箱就会更新为RCS架构的。”
