通信世界网消息（CWW）12月10日，跃迁•U10数据智能峰会2019 文旅数字化发展论坛在京召开。云景文旅科技有限公司副总经理王显宇表示，通过这一年来的研究，云景已经向景区提供一体化管控平台，云景盒子，云悠途，智助游三位一体的服务生态链，极大的提高了服务水平和经营水平。云景还发挥了联通混改的优势，与中国联通和腾讯共同支持下提供旅游大数据的产品及服务。
展望未来，王显宇指出，明年云景将不断增强自主研发能力，深入研究文旅融合大数据平台，在文旅数据中台等应用上进行深入研究，为文旅行业提供更高效，更实用的文旅信息化产品。
云景文旅科技有限公司副总经理王显宇：尊敬的各位领导，各位来宾，大家早上好。今天很荣幸代表云景文旅在这里向全国文旅行业伙伴来介绍我们中国联通文旅行业的旅游信息化产品，刚才大家通过视频，我相信已经看到了通过一年的努力，结合我们对文旅行业的理解，认真思考研发出来的应用产品，我们抱有着信心这些产品能够给文旅产业贡献我们中国联通的智慧。
云景文旅是今年3月份成立的比较年轻的公司，是中国联通和腾讯的合资公司，这一年来深入研究科技加文化加旅游，我们依托于中国联通与腾讯的品牌，市场，技术，生态营销等优势，打造了新型文旅服务体系，为文旅行业提供全域旅游，5G+文旅，大数据+AI，还有文旅营销的新型文旅生态服务，这一年服务通过融合平台，智慧景区，旅游大数据解决方案，解决我们行业的痛点以外，我们在文旅产品上已经取得了一些成果，下面由我来给大家做一个介绍。
云景文旅的产品体系，我们按照服务对象的不同，分为景区、全域旅游，旅游大数据三大产品体系。在景区，我们除了提供信息化系统，优质的系统服务；在旅游大数据上，我们向政府提供解决方案，提供游客相关的旅游大数据服务，现在我们的旅游大数据已经服务了包括国家文旅部在内的很多文旅单位。在全域旅游上，我们提供行业监管，市场推广，公共服务的各类产品，已经协同我们新疆联通还有内蒙联通提供了最新的省级文旅产品，下面重点介绍一下我们的景区产品。
智慧景区的痛，大家肯定很疑惑，智慧景区怎么还有痛点，我们帮助很多景区做改造，发现景区在发生一个变化，叫做所有权经营权的分离。很多景区在建设完以后成立一个公司负责经营和管理，但是建设的时候是建设的事，但是真正运营的时候是运营的事，不是一个团队，会造成很多痛点。很多在景区综合管理上面，在信息建设上面，信息化的建设上面是非常基础的，然后景区管理公司也发现系统是很差的，而且管理系统也不如管理人方便，做了很多信息化建设以后还是依托于对讲机的模式去管理景区；在景区经营层面也有很多问题，比如说正在发生的一个变化叫做景区去门票化，现在是依托于门票作为主要的收入来源，没有其他收入来源的方式，然后成本增长很快；另外一个就是产品的销售渠道是非常有限的，这是它在经营管理过程当中的问题。
另外一个是对于游客服务层面，旅游咨询的是很单一的，对于旅游的产品就是提供基础性的介绍为主，另外一个就是服务不够智能，然后在景区与游客的结合点是很重要的，很多我们就会发现怎么能够找到景区管理公司的人帮助我们解决问题，基本上没有太多的渠道。另外就是缺乏联动，它不是在智慧景区建设里面的痛点，所以通过我们在做了景区很多服务以后，跟他们聊的过程当中发现这些痛点并不是在建设阶段就能考虑到的，那为什么会出现这种问题？所以说景区管理公司，我们发现跟他们聊这样的矛盾是由于我们的信息化相互的建设有一个过程，我们叫做通过立项，设计然后建设交付使用的过程完成的，景区管理公司是很少参与到这个过程当中的和设计过程当中。
景区的设计是由谁设计的，由设计院设计，现在我们在整个全国来说，很多设计院的信息，智慧体系的设计，他们第一是缺乏既懂信息化硬件系统，又懂软件系统的能力，另外一个也更少的设计院懂这个景区管理和运营，这样建设起来出来的景区是脱离了景区的运营，这个是在景区的建设过程当中是非常普遍的现状，所以说景区的管理公司在运营以后，这些信息化的建设你要说它很好，也很好，但是也变成了景区运营管理过程当中的负担，所以我们整个团队这几年来除了帮助景区在完成信息化的建设，我们也帮助做智慧景区的设计，同时由于我们联通先天的本地化的属性，因为我们做完信息化建设之后，我们跑不了，然后景区在使用过程当中会反馈很多的经营层面的问题到我们手上，也帮助我们改善了我们智慧景区建设的项目，推出一些相关的产品，解决景区里面的一些痛点。
然后下面我来介绍一下我们在景区管理上，我们怎么样来解决这些痛点，在景区管理上，我们今天推出的叫做景区一体化平台，我们主要目的是让景区的管理者隔绝技术和设备，让景区的管理者不用去了解这些设备的属性，技术维修的问题，让我们的景区管理者只关心使用层面的问题。
然后我们的一体化管控平台，基层其实打通了整个景区后端，我们将安防设备，停车场设备，WIFI，服务器设备进入管理接入，舆情等数据，也有智慧厕所等信息，通过一个平台，我们实现全部景区的信息化的管理，真正做到管设备，管景区，管人工，管游客。我们实现管消防，管景区的便利，然后管人，从而实现一个平台管景区，同时在后端通过我们的各系统间的数据联动，实现IP广播的联动功能，也就是说通过社交有这种技术，但是游客跨越这个越界以后，然后就会发现摄像头报警了，但是没有人通知这个游客说你是越界了，那我们通过摄像头技术，通过一体化管控平台就找到最近的IP广播点告诉游客你已经越界了，注意危险。另外我们还可以通过游客服务与高清摄像头实现全景的拍照，游客在景区旅游的时候，我们可以控制我们的摄象头给游客拍照等新型场景应用，使它真正成为景区大脑，帮助我们公司有效的管理好景区。
我们在推广使用的这些景区当中，最直接的一个体现就是景区使用以后，我们系统的运维成本下降了60%以上，原来至少有五个人运维管理一个景区，现在只需要两个人可以把景区全部管理好。这是在管理层面上，在景区的经营过程当中，在产品的销售上，我们研发了景区产品的销售平台。对于解决景区产品资源整合和销售的问题，我们把这个产品叫做云景盒子，顾名思义就是盒子，什么产品都能往里面装，什么产品都能从里面拿。景区管理公司我们利用自己的管理优势，整合景区的内部资源，包括景区门票，客栈，观光车等电子产品，放入云景盒子，打通自媒体销售渠道，线下旅行社合作伙伴等销售渠道，进行整体的产品对外销售，云景盒子与主流的OTA都实现了线上的产品供应，通过云景盒子我们迅速建立起产品的销售渠道和推广的能力，这是我们的云景盒子，主要是解决这些销售问题。
我们除了云景盒子，还有景区生态营销系统，叫做云悠途。云悠途是做什么呢？提供景区整合内部资源，建立起景区生态营销的一个运营能力的产品，大家知道随着我们的经济和游客要求的提升，那各地政府为了增强本地旅游市场的竞争力，叫做去门票化发展，这是未来景区发展的趋势，很多景区围绕着发展趋势做好准备，现在冬季大家到贵州省的游客，所有景区门票都是半价的。那这个其实是对于景区的影响是非常大的，因为景区门票是我们景区最重要的核心的一个收入来源。现在为了提升本地游客市场，我们也做过测算，半价优惠至少给景区大概减少40%，在门票上面。收入的减少其实对于景区来说，在融资贷款影响都是非常大的，但是当地政府算的是大账，所以在这种情况下，景区要怎么做，我们认为只有迫切的需要改变，或者增加自己的收入来源，那云悠途就是给景区提供景区资源整合能力的互联网平台，景区引导内部的一些商家，包括我们的客栈，餐饮，特产，导游服务，以及车辆服务，然后合作生态上到平台上面，向游客提供认证的服务，通过商家产品的销售，然后景区管理公司进行产品销售利润的分成，不在这个平台上面的商家也通过支付通道来解决移动支付的问题。
我们云悠途的这个产品就是给景区管理公司提供了一个电子商务的平台，让景区通过平台建立起自己的服务生态，然后来增加景区的收入，保证我们景区的仓库服务质量，从门票经济运转转向景区生态运营，这在景区推广方面效果是非常明显的。对景区来说，因为我们知道景区投资是非常大的，在很多景区里面都是重投入的尖端模式，在这个过程当中，门票收入直接降低，特别是在融资贷款上面是非常有影响的。我们通过这样的系统第一增加了收入来源，第二增加了景区融资贷款的方式，这会增强他们的能力。
我们除了景区的管理和经营产品以外，我们还提供景区游客服务的产品，我们叫做智助游，其实顾名思义就是自己游。我们基于文明生态的小程序，可以迅速建立起景区移动端智能化服务能力，我们景区可以通过智助游向游客提供线上购票，景点的介绍，以及投诉建议这种基础性的服务。同时智助游系统还打通了后端的云悠途系统，向游客提供酒店、购物等美食服务，会员服务等等实际需要。那另外一个更重要的是智助游的产品它后端是跟景区的一体化管控平台，是实现数据互通的，我们将后端的一些厕所实时的摄像头，人流的监控，向前端推送给我们的游客，极大方便了游客在景区进行游玩，同时建立起景区与游客之间的联系，所以这个是我们给景区用于游客服务的核心的产品。
通过这一年来的研究，我们已经向景区提供一体化管控平台，云景盒子，云悠途，智助游三位一体的服务生态链，极大的提高了服务水平和经营水平，真正从景区考核智慧水平，我们希望服务更多的景区，改善景区的经营生态。除了景区的服务产品以外，联通最重要的核心产品，还是我们的旅游大数据产品，我记得在2016年夏天的时候，中国联通的同事一起来讨论数据为旅游的服务话题，大概在三四年前，当时非常有幸参加了这个讨论，当时信主任就说能不能有一个产品像天气预报一样，然后通过数据评估当地的旅游形态来判断是否适合游客，给游客直观的指导，通过那次评论，成就了中国联通最热门的产品，叫做旅游大数据。我们中国联通用了三个月的时间，基于原来国家旅游局和中国联通自有数据融合，研发了综合指数平台，再后来的当中由信主任对外发布，现在中国联通的旅游大数据已经提供给包括国家文旅部在内的全国各省文旅厅进行使用，现在包括很多都是我们旅游大数据使用的用户。
今年我们三年过去了，云景发挥了联通混改的优势，我们在联通和腾讯共同支持下提供旅游大数据的产品及服务。那联通跟腾讯的旅游大数据产品，这个是基于中国联通自有数据，今年像刚才信主任说到的，这个数据也应该是在文旅行业最庞大的一个为文旅行业提供旅游大数据分析的数据源，比原来的大数据产品，在数据源上更为丰富，而且覆盖人群更多，数据精准性更强，充分发挥了联通实时数据和腾讯用户量的优势，在全国我们利用运营商和互联网数据是首个进行结合的行业大数据应用。通过这个产品，我们在数据精准性提升的一个基础上，不仅向用户提升实时的游客流向，游客分析，还提供游客画像，舆情，互联网数据分析，还提供整机的小程序，大数据分析的自动新型功能，我们让旅游大数据不仅停留在原来的叫做看数据，了解市场的基础上，我们真正让我们的用户真正能够使用上数据，用上数据平台，这是我们旅游大数据产品。
明年云景将不断增强自主研发能力，深入研究文旅融合大数据平台，在文旅数据中台等应用上进行深入研究，为文旅行业提供更高效，更实用的文旅信息化产品。
就是这么多年一直在研究文旅行业，我们从原来的中国联通的旅游信息化基地，之前的旅游加信息化的研究，到如今的科技加文化加旅游，我们云景文旅公司一直没有忘记为文旅做好工作的使命，我们发布的产品也离不开今天在座的各位领导，还有我们的客户和合作伙伴的支持和帮助。所以我们认为今天产品发布只是云景文旅的开始，未来将加大产品的研发力度，研发出更多适合于文旅行业优质的文旅信息化产品。好，谢谢。
