中国移动推出“代理渠道帮扶举措”,共度时艰、全力支持复工复产

责任编辑:刘婷宜 2020.02.14 14:43 来源:通信世界网

通信世界网消息(CWW)2020年春节,一场突如其来的疫情席卷全国。中国移动以高度的社会责任感和使命感,携手近60万家渠道合作伙伴,投入疫情防控工作,切实履行央企责任。为进一步贯彻落实党中央、国务院有关疫情防控的决策部署,中国移动推出一系列“代理渠道帮扶举措“,发挥行业带头人作用,帮助渠道尽快恢复经营,切实降低代理渠道的停业损失,助力转型,共渡时艰。

第一方面,多措并举,帮助代理渠道复工复产

一、专项扶持,扩大渠道销售

助力5G终端销售”——开放信用购、顺差让利等中国移动终端营销资源及能力,共享中国移动线上渠道触点资源,建立终端入库绿色通道,积极协同终端厂家、渠道开展终端促销活动,帮助代理渠道开展终端销售,恢复销售流速,缓解库存压力。

“提供预约激励”——对因为疫情无法完成办理的业务,如宽带,提供预约酬金

“缩短酬金发放周期”——对信用度高的代理渠道,缩短其酬金发放周期,提前结算酬金。

二、同部署、同关怀,做好渠道保障

“扩大授权”——扩大代理渠道业务授权范围,提高自主办理能力,更好的为客户服务。

“提供防护物资”——与自营厅同步部署,强化自身及对客户的防护能力。

 “知识培训”——提供防疫知识及业务知识的远程培训,提高防护意识和服务能力。

 “简化办理流程”——优化业务流程,简化业务办理中的实名认证、签字确认等环节,缩短办理时长,减少与客户交互频次。

三、强化互联网工具赋能,助力渠道转型

“经营工具——为代理渠道提供“中国移动手机营业厅APP、云店、码店、小程序”等互联网经营工具,通过线上手段实现服务落地,保持与客户沟通,为客户办理业务。

“便民工具”——提供“便民助手”、“平安社区”等便捷工具,帮助代理渠道提高疫情期间的服务能力。

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第二方面,努力降低代理渠道停业损失

“减免房租”——结合疫情影响和营业关停周期长短,对租赁中国移动房产的代理渠道减免房租。

调优考核”“——调优各类业务的考核标准,降低新增指标比重。

缓解资金压力”——积极协调终端产业链,提供融资服务、账期服务等,缓解代理渠道资金周转压力。

“患难可检验一个人的品格,非常的境遇方可显出非常的气节。

中国移动作为国内最大的通信运营商,肩负担当,在做好疫情防控保障的同时,和行业上下游、合作伙伴风雨同舟,这就是属于中国移动的气节


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