通信世界网消息（CWW）根据中央统一部署，2019年3月28日至6月15日，中央第六巡视组对中国移动、中国联通、中国电信开展了常规巡视。随后，三大运营商公开回应称，将积极改正巡视组巡视后发现的问题，并提出了后续整改的方向和推出的举措。
作为一名运营商的用户，关心的内容不外乎是套餐资费等问题。三大运营商在文件中也做了明确的回复。
针对“不知情定制等侵害群众利益”问题，中国移动深入推进“阳光行动”、强化考核问责，严查“红线”违规行为，切实维护客户合法权益，积极推动简化资费、资费自选模式试点、在售资费全量公示和简化套餐变更互斥规则等举措，促进透明消费，改善客户体验和感知。进一步落实“客户为根、服务为本”理念，突出客户导向，增加客户满意度考核权重和范围。
中国联通积极解决套餐数量多、看不懂、选择难的问题。持续加大线上线下产品清理力度，及时下架不符合市场需求产品，集中整改期间，精简套餐400余个；简洁、全面公示在售套餐完整内容，优化套餐规则，让用户明明白白消费。加快解决骚扰电话投诉多、不知情定制投诉，特别是整治虚拟运营商骚扰电话偏多问题。制定整改目标，重点约谈问题省分公司，建立通报机制。强化入网实名认证，清查违规语音专线，关停违规号码26.2万个、语音专线107条。加快完善技术支撑手段，研发异常号码和高危基站等数据监测模型，同步推出“联通来电管家”服务，健全谢绝来电功能，提升骚扰电话精准治理能力。加强对虚拟运营商的管控力度，集中整改期间暂停了19家虚拟运营商的码号分配，有效遏制了虚拟运营商骚扰电话过快增长的势头。
中国电信整改了“套餐复杂、用户难选择”问题。持续清理低效销售品，大幅压降在售公众套餐数量。截至12月31日，在售公众套餐较2018年底减少60%。二是整改“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”问题。明确门店分类办理权限，1-3级厅实现同店同权，全面落实新老用户不同权、不限量宣传“五不准”要求。开展全集团渠道巡检，巡检的219个门店中，214个门店未出现新老不同权、虚假宣传不限量问题，5个问题门店已整改到位。
