号齐商城李磊:未来线上服务持续升温价值不可估量

责任编辑:田小梦 2020.08.08 16:07 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)8月7日,由中国工信出版传媒集团主办,信通传媒·通信世界全媒体承办,工联网协办的“2020移动转售产业呼和浩特研讨会”在内蒙古自治区呼和浩特市内蒙古饭店召开。

本次研讨会汇集了将汇聚监管部门、行业协会、研究机构、基础运营商、虚拟运营商、物联网企业、工业互联网企业、人工智能企业、国内移动转售产业链上下游合作伙伴、海外MVNO代表等一道,围绕“智联创新 跨界赋能”主题,展望未来,紧抓机遇,迎面全新时代。

号齐商城总经理李磊以“号齐与通信+”为主题,分享了号齐商城在移动转售业务中的探索。他表示,电信行业随着5G与各项技术的飞速发展,未来服务的形式必然会随着时代而不断自我进化!下一阶段,号齐平台将站在用户思维的角度打造“通信+”(通信+互联网+生活)IOI模式,用手机号作为入口(ID)并串起整个服务流程,提供用户生活化的场景服务,将传统通信业务与生活化增值服务进行绑定,再赋能回通信行业本身,最终通过号齐平台展现在互联网上,为用户提供一个互联网化的综合服务场景平台。

演讲全文如下:

今天的主题是《号齐与通信+》。去年的夏天,我去某运营商的营业厅选择一个号卡,是作为小号备用去用的,但是我在营业厅站了20多分钟,最后也没有选到特别合适、特别满意的号,于是我就找蓝猫移动总经理王总,让他帮忙给找个好号,他就用自己关系在代理商那边,一下给我找了四个8连号,虽然价格也不便宜,但号我是满意的。我们发现了一个一直存在的问题,用户需要的号卡,并不能通过现有的实体渠道精准的匹配上,现有的实体渠道码号资源相对有限的,代理商或夫妻店手里的资源也是相对独立的,那么对于用户来说,选择满意的号卡,就只能根据自己所去的实体渠道进行选择性的妥协,如果不妥协,那只能去很多实体渠道自己去找到满意的号卡,那么我们是否能把线下渠道的号卡,营业厅的资源进行整合,并且向用户提供服务的平台。而且,中国人对数字是相对敏感的,之前没有爆发需求,是因为没得选,但多数人谁会排斥自己拥有一个理想的号码呢?既然有这个需求,号齐商城就诞生了。

有了这个想法之后也做了市场调研,我们去门店的体验,小的店主给我们反馈,他们手中的资源确实很有限,在有限的资源当中他们希望自营也能创收,对于他们来说货品质押的风险比较大。很多人希望通过互联网的方式进行解决,可是小门店自己开发的能力有限,他们也更希望有些平台做他们的服务支撑,所以我们最终解决的是一个真实存在的行业痛点,我们希望能够让小店在获得更多资源的同时减少自己的进货成本,用户能够在一个实体门店找到适合自己的号卡。

现在竞争的主战场是互联网服务,小店的生存存在一个问题,门店在什么地方生存?如何生存?拿这次疫情来说,我们的虚商更多的是通过代理渠道以及实体渠道来去做主要的消费场景,但是疫情来临之后我们的门店受疫情影响不能开店,店员不能上班,用户也没办法去店里进行购买。我们的朋友圈和微信群有很多人通过线上销售号卡,当疫情结束之后大家习惯了在线上进行销售。对于我们来说它不只是互联网的发展,也是下一个发展的必然。

号齐商城是干嘛呢?我们就是为代理商,为我们的用户提供号卡资源,一站式的平台,我们希望与商户共享号卡资源,协作销售的模式,能够缓解资源不到位的痛点。同时号齐作为互联网公司,我们希望互联网与通信相结合的方式能够思考出新的模式,或者尝试通过互联网创新的能力来和行业一起共同成长。

我们打算如何来做呢?底层商业模式是S2B2C的模式,S是作为供应商、供货商;B是渠道商、代理商以及小门店;C是用户。我们希望通过平台作为依托,找到我们大的供货商,同时从平台来讲,我们平台会赋能给B端从技术层面、运营层面、资源共享层面,我们整体的服务,包括仓储、物流、培训、客服以及最后分析总结的能力,通过样的赋能最终与B端一起为C端用户进行全方位的服务。

我们自己有自己的电子渠道,我们也有自己的平台、商场,为什么要跟我们合作呢?实际上对于我们来说,大家可以这样理解。我们首先是一个第三方的公益平台或者说公众平台,在客户的认知上会觉得第三方平台独立性更强一些,在用户感知上对于第三方平台认知度更高一些。第二,我们希望通过与大家的资源共享、资源交流,能够为这个平台带来更多的价值,最终为我们的C端用户提供更好的服务。

也给大家看一下我们目前运营的数据,我们从今年4月份开始试运营,截止到7月份,我们目前覆盖的地市是100多个,服务省份20多个,目前号卡总量80万,商家总量是600多家,创客总量1300多个,商城会员3万多个,微信公众号6500个,号卡销量目前是7万个。虽然我们的数据爆发并不是特别强,但这更多是我们初期的尝试也是锻炼团队前期的储备。

说了半天给大家看一下我们的平台,这个平台设计得比较简单、比较清晰,上面的是搜索,下面会有选靓号、店铺街、品牌汇、全能充、通信圈,还有商铺入住、号卡推荐。用户可以根据自己的需求进行筛选,输入检索条件可以找到自己想要的号卡,最终用户可以看到商户的信息,对于平台的可靠性可能用户也比较关注,最终可以通过二维码分享,可以让商户或者用户分享给自己的朋友,进行二次销售。

全能充是我们希望给用户打造一站式的服务,不但可以充虚商号码,同时也可以充基础运营商的号码,我们里面有针对视频会员的充值。我们展示了虚商伙伴的内容,我们对虚商伙伴也有独立单独的平台支撑。

店铺街是商户入驻的栏目,商户可以有自己的展示,可以做推介,也可以做广告,可以在平台上发布招商的信息。

通信社区栏目,这是开放的交流区域,我们希望建立一个让大家了解行业的动态,同时资源共享一个区域,这里也包括了像虚商的资讯,同时也有代理上代理信息的发布,我们可以招商发布自己的信息,里面还有社交圈,在里面大家可以进行行业内的互动。

创客板块,可以看到创客里有很多的功能,包括快速的提现、佣金排名、创客订单和合作伙伴的信息,我们也是希望通过创客的服务,让它引流销售提供给C端的市场,所以对于每一个创客来说他的机会也是特别多的。

以上看到的算是我们1.0的版本,这个版本内容比较简单也比较简约,我们还会不断的升级。下一步我们要做什么呢?其实我们更多的是憧憬未来,未来是面向用户服务。

现在分析两个信息:一是国家统计局显示2020年1-6月快递业务总量完成了338亿件,这些数据超过了2016年全年的312亿件,这说明了什么问题?实际的配送总量并不是网上的刷单,而是真正配送的数据,唯一意味着互联网在不断的升级,用户的需求也是在不断升级的。二是2020年中国本地综合服务的市场规模约为24万亿,而基于互联网的部分仅占了2万亿,如果说本地生活与互联网相结合,未来用工市场可能将达到20万亿的市场。所以我们去理解互联网服务与通信相结合,可能它越贴近生活、越贴近互联网,机会必将会越多。

行业会随着时代的变迁而不断自我进化,说到行业的发展,其实目前虚拟运营商更多是通过代理渠道以及虚拟渠道发展,未来会在线上做全方位发展,这是我们不断努力和创新的工作方向。但是行业发展我相信每个人都有自己的理解,从传统的去看手机,十几年前手机只是用来打打电话、发发短信、订彩铃业务,但是目前的手机通过即时通讯的工具,可以进行各方面的交流,包括生活上的服务,它已经完全转型升级了。所以,我们使用的场景提升了,使用的场景进行了变化,但是我们的需求供给关系并没有变化。所以未来我相信,整个电信行业的服务会不断进行自我升级。

回到虚商的话题,未来号卡展现形式会是怎么样的?未来号卡的意义还大不大?我们现在生活当中微信号,我觉得很多人不知道,但实际上我们每天使用微信,我们加好友的时候打开微信进行二维码的扫描就加了朋友,但是我们对于微信号根本就没有关注,未来的手机号是不是也有可能会发展成同样的情况?未来的手机号可能就作为一个ID号进行展现。

未来我们的服务对象到底是谁?我们为谁服务?这可能是我们考虑的问题。目前虚商的用户群体更多的是中老年群体或者是城市边缘群体,再过五年、再过十年,这些业务群体可能会逐渐消亡。

后浪经济大家都比较熟悉,是今年B站推出了4分多钟的小视频,后浪这个词大家都会关注到,实际上是针对于90后、00后,他们生年代以及生活的习惯更多的是互联网与移动互联网,他们的后代可能更多的会使用到5G,所以他们对于线上的依赖是越来越强的。对于我们来说可能考虑到未来后浪经济开始降仓了,对于电信行业来说,我们不只是说引领行业的发展,更多的是跟上行业的发展,不要被行业所抛弃或者落下。

因此下一阶段我们的工作方向是通信+的概念,我相信各位领导、各位老板可都有自己人为的“通信+”的概念,但是对于我们来说,我们的思考方式是IOI模式,什么是IOI模式呢?它是通信的ID+互联网+生活,我们希望用户通过一个手机号或者一个ID的形式串起整个服务的全流程,我们将通信的属性与生活场景深入绑定,最终赋能给通信行业,最终以我们号齐平台的互联网模式展现给大家,而最终展现出来的内容是以互联网综合服务的场景化平台。

选择适当的时机,做适当的事情,服务于适当的用户,以上三句话是我们做事的思路,依靠时代发展趋势,借助现有时代的工具,优化现有服务模式,我们会站在用户的角度服务与现在与未来的用户。


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