王金豹:后渠道时代,应重新认识虚商和定义用户

作者:田小梦 责任编辑:田小梦 2020.08.10 17:08 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)2020年8月7日,“2020移动转售产业呼和浩特研讨会”在内蒙古自治区呼和浩特市隆重举办。本次峰会围绕“智联创新 跨界赋能”主题,展望未来,紧抓机遇,迎面全新时代。蓝猫移动CEO王金豹在大会上分享了他对我国虚拟运营商(以下简称虚商)互联网化和数字化的探索。

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回顾虚商的往昔 相“约”十年

作为民资进入基础电信业务领域的开局之作,2013年12月,移动转售业务开启了试点,虚商这一新角色应运而生。三大运营商各自与虚商伙伴进入“相识”阶段,共同探索各种合作路径。

进入“蜜月期”(2014-2015年)的虚商,从试点之初经过一年多的磨合,已有多家虚商用户规模破百万,虚商用户规模突破2000万,实现了快速增长。但该数据与在刚获得移动转售业务试点牌照时的预想,试点期用户规模达到千万量级相差甚远。实名制管控、基础运营商削减酬金、基础运营商提高套餐门槛等多重挑战,让虚商备受压力。

在虚商经营的过程中,2016-2017年进入到“三年之痛”阶段。对虚商而言,这一时期过的“不幸福”。一方面,粗放式的管理经营让部分虚商面临巨大的经济压力,在成本上被动收缩;另一方面,实名制把控不严,渠道管理失控,让170号段成为了骚扰电话、垃圾短信、电信诈骗的重灾区。此外,由于提速降费力度的加大,基础运营商重新进入低端市场,推出一些8元卡、10元卡超低端的套餐,届时,让本就在价格上不占优势的虚商“杀入”传统社会代理渠道。

随着时间的推移,虚商已度过“五年之离”,迎来“七年之痒”的时期。2018年正式商用牌照的下发,让整个虚商行业资源迎来红利之年,2018年年底,移动转售在网用户数突破了8000万。“从2019年开始,虚商生态环境持续改善,迎来一个非常好的机遇,很多虚商开始进行码号资源变现、拼胆量做业务。”王金豹表示,但从整体的行业环境来看,2020年虚商行业重新回归到“理性”,向左向右,关注产品、关注用户、关注价值,从新定位行业和自己,与此前发展形式相比发生了较大的改变。

展望未来,王金豹与产业伙伴建立“十年之约”,并建议道,虚商要有情怀、有行动、有担当、有毅力、有成果,希望虚商行业能够获得“幸福感”。

顺势而为,从 “yes but” 转向“ yes and ”的拥抱

2020年年初,新冠疫情的突发让人始料未及。面对疫情的影响,在线化和数字化成为企业关键的反脆弱能力。王金豹分析道,进入疫情期间衍生出新玩法,也催出新产业。诚如,在社交新零售、新消费主义、大数据各种变革因素下,渠道正在发生着巨大的变化,信息流广告、短视频生态、直播带货等形式日益丰富。但在市场趋于饱和的状态下,热潮也将慢慢消退。“企业的成熟表现在站在未来布局现在,只有已做好准备的人会在新事物来临时凸显出自身优势和价值。”王金豹说道。

得渠道者得“天下”,渠道在虚商进行产品推广时扮演着至关重要的角色。王金豹指出,从此前整个盈利的模式来看,拥有好号码和好渠道,企业基本可进行通过渠道分销获得用户,实现自由变现,但放眼于今后的发展,还需要开发出新的模式适应市场的发展。

值得关注的是,2020年5月1日迎来了为期三年的物联网业务转售试点,这意味着,围绕民营企业展开的电信改革将朝着市场化、法制化、制度化方向稳定发展,民企经济持续向好得到了更加多元化的电信政策支持。站在政策利好的风口,如何布局线上线下渠道,发挥互补,来实现1+1>2的效果仍是虚商需要探索的方向。

此外,除了拥抱技术和商业逻辑的变化,虚商自身的经营和管理能力最需要做哪些准备?客户不是商家口中的流量和数据,而是一个个活生生的“人”,未来的商业逻辑、设计营销会以“人”为中心,未来产品会趋于服务化,未来产品为服务而生。王金豹表示:“保持对新东西的领悟,只有看到趋势,才知道方向在哪儿;高频次接触和足够的增值服务,才是我们最需要考虑的。”

如今,我国移动转售产业进入后渠道时代,SIM卡、手机号将成为未来万物互联时代的超级ID,虚商不能仅限于服务自己网络上的客户,有需求并且有能力服务到的都应该发展成为用户。2020年是“新基建”红利下5G互联的黄金时代,每一个企业都将因5G获得一次崭新的成长机会。“5G+MVNO已在路上!大家要拥抱技术和商业逻辑的变化,从“yes but”转向“yes and”的拥抱。” 王金豹如是说。


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