通信世界网消息（CWW）近日，在南通的大街小巷，有一队穿着统一工作服，骑着崭新电动车的人员格外引人注意，原来，他们就是南通移动智慧家庭工程师。
8月18日下午，南通移动隆重举办了智慧家庭工程师授牌暨“夏日千兆旋风”启动仪式，标志着南通一线宽带装维的人员身份的转变升级和移动“夏日千兆宽带”活动的全面推广。
在600名网格一线宽带装维人员中，综合基础信息、工作量、随销及服务水平四个方面对一线能力进行画像选拔，南通移动甄选40名优秀工程师代表出席了活动仪式。现场，南通移动向他们配发了定制的电动车、双肩包、PAD等专属工具，充分展示智慧家庭工程师队伍风采，激励广大一线人员的士气，营造学习先进、赶超先进的氛围，为全南通超150万宽带用户提供更全面、更优质的网络服务。
“本次获评智慧家庭工程师，我倍感自豪，这不仅是我个人努力的结果，更得益于良好的团队氛围及移动公司方方面面的指导。通过这次仪式，更坚定了我积极提升自己的技能、主动开展装维随销的决心。”南通移动的智慧家庭工程师高明师傅说。他表示接下来会以更加饱满的热情，用实际行动迎接未来工作中的各项挑战，把最好的服务带给千家万户，让南通市民尽享千兆智慧家庭带来的品质服务。
据了解，南通移动利用千兆光纤智能宽带网络的高稳定、大带宽、超高速特点，实现对智慧家庭、8K、VRAR等超高清视频新业务的网络支撑，“秒传”“秒下”成为现实，家中多个终端同时在线也可全无卡顿。超高网速满足家庭全场景、全业务、全智能需求，帮生活减负，让幸福加分。除此之外，南通移动全面开展宽带惠民行动，帮用户不断提升宽带速率，改善上网环境。
南通移动的“智慧家庭工程师”们还制定了千兆宽带上门维护服务规范，装维人员入户开展千兆宽带测速、高清电视示范、千兆知识普及等规范工作，并向用户展示提速成果，服务结束后，在平台中提交现场服务照片及测速结果，后台再次回访，实现全流程留痕闭环管理，确保每单满意服务。
据悉，南通移动千兆光纤宽带开通用户数已超3万户，可开通千兆的小区超8000个，预计到今年年底实现全部小区的千兆宽带覆盖。
“自从使用了移动千兆宽带，疫情期间，孩子的宅家网课从来没有掉线和卡顿，而且移动小哥哥们服务非常好，基本随叫随到，还帮我家里调试了最优的无线网络。”市民陈女士说。
此外，南通移动还精准规范的“全家WiFi”方案设计，通过“和家亲”APP完成小区户型图遍历搜集，针对每一种户型参照全家WiFi解决思路完成千兆组网方案制定，实现一区一案。所有社区的网格经理协同智慧家庭工程师上门贴心服务，根据“全家WiFi”方案，严格按照“询问需求、入场检测、排摸设计、组网施工、竣工检测、完工签字”六大步骤规范操作，针对目标用户开展全家WiFi精准覆盖，市民使用感知明显提升。智慧家庭由此“更快一步”。
据记者了解，目前，南通移动已实现所有区域提供千兆WiFi组网服务，专业的智慧家庭工程师们将向市民提供包含咨询、设计、上门组网施工等在内的一站式全屋智能解决方案服务，帮助客户简单、快捷、方便的享受千兆Wi-Fi带来的智慧家庭应用新体验。今年以来，家庭宽带用户上网满意度稳步提升。
未来已来，广大市民可以无限畅游在南通移动的“全千兆”时代，尽情享受智慧家庭带来的变迁与飞跃！
（陈思）
