日前，中央文明委公布了第六届全国文明单位名单，中国移动通信集团江苏有限公司泰州分公司（以下简称“泰州移动”）光荣上榜，成为今年泰州本地唯一一家获评全国文明单位的通信运营商。这项来之不易的荣誉，不仅使几年来文明建设硕果累累的泰州移动再添光彩，也为泰州市通信行业增添了新的荣光。
作为本地用户规模最大的通信运营商,泰州移动在市委、市政府和上级公司的领导和支持下,始终以服务社会民生、地方经济发展为己任，秉持“客户为根，服务为本”的服务理念，坚持党建统领，将精神文明建设贯穿于生产经营、企业发展的各个方面,不断推动技术创新、服务升级，持续满足人民群众对美好数字生活的需要，彰显央企的责任与担当。近三年，公司获市级及以上外部荣誉达百余项。
领跑5G新基建 助力泰州发展高质量
建成泰州首个5G商用基站，打通首个5G电话，领先完成溱湖5A景区及核心商圈5G深度覆盖，首家实现高校5G全覆盖，率先完成戴南、黄桥、滨江、新桥、虹桥等百强镇5G全覆盖，率先实现5G SA商用……目前，泰州移动已建成超1600座5G基站，占全市5G站点总量的68%，核心城区连续覆盖率超98%；商圈、景区、交通枢纽、高校、重点楼宇等室内外覆盖率100%，在5G建设规模、建设速度、网络质量方面不断超越，筑起城市通信坚强后盾。
重点围绕“5G+计划”，泰州移动将5G技术嵌入不同的需求场景，积极赋能千行百业，吹响产业强市、网络强市“冲锋号”。“5G+工业互联网”、“5G+智慧医疗”、“5G+智慧教育”、“5G+智慧银行”、“5G+智慧警务”、“5G+智慧法院”、“5G+智慧社区”等相关应用相继落地，一幅幅绚丽多彩的5G画卷正在凤城大地快速铺开，为泰州人构建起全新的智慧城市场景。
扛起信息化利器 打赢疫情防控阻击战
泰州移动坚持以人民为中心的发展思想，切实履行企业社会责任，发挥行业技术优势，发扬移动人拼搏奉献精神，全力以赴做好通信保障、服务保障、防控保障“三个保障”，力度、速度、精度、广度、温度“五度”兼具，全方位为防控和复工赋能，贡献了360度泰州移动力量。泰州医药高新区党工委和开发区管委会、泰州市工信局、姜堰区工信局等单位纷纷发来感谢信，点赞泰州移动抗疫贡献。
公司积极发挥信息化优势助力科技战疫。发送公益提醒短信4900万条、复工招聘信息1246万条；为11万返岗员工提供漫游地查询；为200余家单位提供云视讯、和对讲、5G热成像体温监测等应用服务，为142家3.3万人开通防疫宣传视频彩铃；为100多所学校3.5万学生提供远程直播课堂服务，还免费向200余名贫困学子赠送宽带。
网络扶贫发力 助建美好生活新农村
泰州移动积极发挥自身优势，加快乡村通信基础设施建设，深入推进电信普遍服务试点项目，打通了乡村振兴的“信息路”，让网络扶贫的脚步越走越坚实有力，为群众送去脱贫致富的“福音”。
两年前，当泰州移动兴化中堡区域中心负责人房爱芳来到兴化钓鱼镇陆杨村时，这里还是个地理位置偏僻、信息交互不畅的小村庄。村里的粮食产量完全看天，销售渠道也很单一。一旦遇到恶劣天气，就会影响粮食的储存和销售。得知情况后，她带领公司服务人员来到村里了解宽带安装情况，通过“扶贫宽带入户”进村活动，试图引导村民们通过通网改变种粮销粮现状。今年陆杨村再创历史新高，能够亩产1000斤麦子。随着普遍服务工作的深入推进，泰州移动已逐步完成对全市自然村宽带光纤的布点，打通了宽带光纤服务的“最后一米”，也给现代农村生活带来新气象。
此外，还通过结对共建等方式，助力富强美丽文明乡村建设。近年来，公司担任“百团千村万企”大走访大落实活动根思乡工作团团长单位，组织全体党员走访居民家庭4221户，走访企业34家，收集各类问题361条。
播种正能大爱 助力文明向善成风尚
2018年以来，泰州移动深入参与“信息消费助残行动”，联合泰州市残联举办“信息消费助残行动”捐赠仪式，党员先锋队向低保家庭的残疾人赠送“爱心手机”和“爱心福卡”，并为全市10多万残疾用户提供爱心福卡2.0的业务优惠，持续减轻残疾人信息消费生活成本，获得社会热烈反响。同时，帮助残疾老人办好“爱心福卡”并送上门，教会老人在手机上开通微信、看新闻，与远在外地的亲戚语音、视频，并留下“结对帮扶连心卡”，公司党员共结对38个贫困残疾人。
2019年11月8日下午，泰州移动人第二次走进泰州市道德讲堂总堂，以“不忘初心谋发展 服务社会勇担当”为主题，向市民讲述移动人爱岗敬业，求真务实，为提供优质通信服务而不懈奋斗的故事。公司深化道德教育，深挖道德模范，放大榜样效应，引领文明风尚。
打造“凤城阳光”志愿服务品牌，志愿者服务队常态化开展“文明服务”系列活动，每年累计100多人次参与维持文明交通,助力文明城市创建。组织员工开展无偿献血已连续十余年，被泰州市中心血站授予“争先恐后献热血，人间大爱你我他”锦旗。开展“红十字博爱万人捐”活动，近三年共筹得善款近15万元。自2007年以来公司每年通过员工捐赠、指定购书等形式，向泰州九龙实验学校“移动爱心书屋”捐赠图书累计2000余册。围绕学雷锋活动、扶贫帮困、慈善捐助等，结合自身优势开展了卓有成效的工作。
坚持服务为本 助建和谐社会惠民生
泰州移动坡子街营业厅拾金不昧获用户赠锦旗；海陵营销中心获泰州医药高新区住建局及市场监督管理局赠“争分多秒 优质服务”锦旗；古稀老人写来感谢信，表达对海陵区鼓楼北路营业厅店长陈筱杭想客户所想、急客户所急的优质服务的感谢……“客户为根、服务为本”，对客户负责、让消费者放心，泰州移动践行20年，从未止步。
擦亮“小窗口”，打造文明实践、文明传播的“大舞台”。泰州移动充分发挥营业厅文明传播功能，加大文明宣传力度，提升服务水平。常态化开展“总经理接待日”活动，企业负责人定期到一线窗口服务，与客户面对面沟通交流，虚心听取意见建议。定期开展“满意100”服务明星和服务明星班组评选活动，通过加强正向激励不断提升员工文明服务、优质服务意识。全面提升家庭宽带网络质量，开展了以“智诊惠万家，服务零距离”为主题的宽带义诊进小区活动，已覆盖全市近2000个小区，智慧家庭工程师走进小区，主动为群众解决网络问题，免费提供宽带测速、宽带问题诊断、智慧家庭升级等各项便民服务。此外，勇于担当社会责任，在全市近100个营业厅设立了“爱心休息站”，在提速降费、打击通讯信息诈骗、防治骚扰电话等方面勇做排头兵，有力保护了客户合法权益。
面向5G时代，泰州移动聚焦5G，加快完善全方位5G服务能力，打造5G差异化服务。不换号、不换卡快速开通5G、提升智能应答服务能力……通过一系列创新举措，推动建立更加智能、便捷、高效的服务体系。
全国文明单位的荣誉，是对泰州移动文明实践的最高褒奖，更是对未来再攀高峰的深深期许。泰州移动将继续秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，全面落实中国移动“5G+计划”，赋能经济社会数字化、智能化转型升级，不断把精神文明创建活动引向深入，以新作为助推泰州高质量发展走在前列。
（沈小娟 丁玲玲）
