从号码识别到场景电商导购 泰迪熊移动精耕移动终端智慧服务

作者:舒文琼 责任编辑:刘婷宜 2021.01.18 09:22 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)细心的您是否发现,传统短信正在悄然变身:来自一些银行、航空公司的短信,已经从纯文字显示变身为卡片显示,条理清晰,一目了然。这种卡片式短信就是智能短信,而泰迪熊移动就是智能短信领域的龙头企业。

泰迪熊移动成立于2014年,以成长为国内最专业的移动终端智慧服务提供商为定位,肩负着“助力全球每台终端,智能连接人与服务”的使命,经过6年发展,泰迪熊移动建立起了以智能短信和场景消息为核心,包括号码认证、场景电商导购、快应用等在内的智慧服务产品矩阵,覆盖13亿+终端用户,日活用户达到5.2亿。

近日,泰迪熊移动创始人兼CEO姜燕北面对媒体,解读了创业历程、产品服务和战略规划。

硬件比拼已成过去,软件竞争时代到来

在创立泰迪熊移动之前,姜燕北曾就职于微软和360。谈起创立泰迪熊移动的初衷,姜燕北表示,相对于其他终端而言,手机对于互联网的重要程度不言而喻,因此也成为各方竞争的重点。而随着市场趋于饱和,智能手机出厂量开始放缓,手机厂商开始寻找硬件之外的增长路径。

回顾2014年左右,智能终端蓬勃发展,以苹果和小米为代表的厂商收获了一众粉丝。他们最吸引用户的不是超强的硬件配置,而是软件和服务,如苹果的App Store、小米的应用商店和生态系统。“软件和服务成为可持续发展的重要转型方向之一,也成为泰迪熊移动的发展机遇所在。”姜燕北认为。

而从决定做软件服务,到具体面向手机厂商提供移动终端智慧服务,姜燕北有着如下两方面考虑。

首先,对于服务提供商而言,用户永远最为重要。在总体流量难以出现大规模增长的情况下,面对总量趋于固定的市场,以及越来越多的竞争对手,尽可能把握已有存量用户,最大化争取不确定用户,是企业发展的着力点。

其次,手机底层操作系统的封闭性,限制了国内手机厂商的空间,也影响了APP的使用效果。例如,苹果系统软硬件一体,海外安卓手机采用Google安卓底层和GSM服务,一些应用无法植入到底层系统,服务体验受到影响。

基于上述考虑,做服务于企业增长的平台、提供移动终端智慧服务成为姜燕北创业的初衷。以为全球每台手机服务服务为愿景,因此放弃了APP形式,以及属于自己的品牌。

众所周知,手机市场具有典型的马太效应,而市场现状是品牌林立,数据、用户、商业化互通性低,导致各家品牌用户相对孤立,无法提供统一的用户与数据服务,进而无法实现服务、用户、数据等的有效变现。泰迪熊移动作为独立第三方与各手机品牌建立合作,为流量、数据、技术、场景和通道之间提供了桥梁,打通了各企业之间的壁垒,为企业提供了全面、可系统触达用户的服务平台,其价值非常可观。

助力全球每台终端,智能连接人与服务

泰迪熊形象憨态可掬,让人感觉无比温暖。谈到取名泰迪熊的原因,姜燕北表示,公司定位不仅是做科技公司,更是做有温度的科技公司。在公司成立之初,姜燕北想到了斯佩尔伯格的电影《人工智能》,小男孩和泰迪熊都是机器人,他们不离不弃,经历曲折,最后泰迪熊陪伴小男孩坠入海底,沉睡多年。电影中,泰迪熊可爱、纯真、温暖,因此姜燕北决定用这个形象来给公司取名。

本着做有温度的科技公司的想法,以“助力全球每台终端,智能连接人与服务”为使命,泰迪熊移动放弃了品牌,以及很多可便捷获益的过程,投入大量时间对接每家手机厂商的系统,把服务变成水电煤般的服务。

从2014年创业推出电话号码识别,2015年做智能短信,以及2017年推出场景消息,到2018年做Wi-Fi识别,2019年和2020年持续创新,泰迪熊自创立以来持续创新,脚步不曾停歇。目前,泰迪熊移动建立了起以智能短信和场景消息为核心,包括号码认证、场景电商导购、快应用等在内的智慧服务产品矩阵。

一方面,泰迪熊移动基于AI技术,在不碰触用户隐私的前提下以极低的成本对数据进行分析挖掘,并针对这些数据帮助企业进行全行业、多维度的数据标注,充分发挥数据价值;另一方面,通过与各手机品牌厂商深度合作,泰迪熊移动的服务可嵌入系统底层并稳定运行,这种来自原生系统层面的服务能够在不同服务的触达通道下分发多种类型的内容,从而为用户带来更加主动、丰富、精准的内容推送,将一切用户操作闭环在系统层面,将消息窗口真正打造为可互动的生态,而不再是单方面的消息通知。

现在,泰迪熊移动通过与主流智能手机厂商合作,为13亿+用户提供服务。

成功并非一蹴而就,姜燕北表示,农民春种夏长秋收,一年看到结果;而泰迪熊移动与手机厂商合作是个漫长的过程,产品往往需要三年才开始商业化,再过两年才见效益。所以,泰迪熊移动目前最为人知的可能是电话号码识别和智能短信。而这就是泰迪熊移动不断扩展产品线的原因——希望不以号码识别和智能短信定义自己。

持续创新,脚步不曾停歇

创立6年多时间以来,泰迪熊移动持续创新,建立起了丰富的产品矩阵。

号码识别。即依据大数据分析对电话号码进行标注,如骚扰电话、外卖快递等。这是目前用户量最大、声音最多的业务,也是用户最喜欢和不可或缺的功能,日活4亿多。如同恶意网站一样,骚扰电话不断改头换面,更新号码,泰迪熊移动也在不断丰富技术储备,提高甄别水平。

Wi-Fi自动识别。把Wi-Fi像识别电话一样识别出来。例如,用户去商场打开手机会出现很多Wi-Fi,泰迪熊移动帮助厂商做Wi-Fi识别和硬件连接。

智能短信。基于NLP技术,本地提取通知类短信的关键内容,将传统文字信息用简洁清晰的卡片形式展示,并匹配相应的菜单和服务按钮,与传统短信内容的转化效果相比可提升10倍之多。该业务自2015年推出,目前是泰迪熊移动商业化收入的主要来源。

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智能短信3.0。在时间碎片化非常严重的今天,大段的纯文字内容已经难以吸引用户的目光。智能短信3.0在将传统短信升级为卡片形式+场景按钮的基础之上,支持将单纯的纯文字场景按钮转化为一条以视频、音频、图文、语音等多种媒体形式体现的可互动的富媒体消息体,从视觉上给用户更加丰富的体验感受。同时在场景下可自动触发的界面按钮,也真正的将消息窗口优化为用户与平台之间的交互界面,使之成为企业营造高互动、强闭环的另一个生态。

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场景电商导购。这是泰迪熊移动基于场景消息在电商行业中的进一步实践,使场景消息更加具象化和场景化,通过减少用户操作以及智能识别内容和推送的能力,来赋予场景消息更贴近于行业解决方案的能力。一方面,可基于用户的电商APP使用行为,为用户提供系统级的购物车,匹配优惠信息和更多商品曝光,进而产生更多后续价值;另一方面,通过复制淘口令等链接也是手机端用户购物的常见场景之一,泰迪熊移动通过将场景导购的能力嵌入在到手机剪贴板中,剪贴板可自动识别相关内容,复制后直接把用户最常用的操作展开,从而实现商品的精准识别以及页面的一键跳转等。

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同时,诸如号码识别、快应用等也在泰迪熊移动的自有生态中发挥重要的作用,每一款产品都在各自的商业流程中发挥着自己独特的价值。

目标:进军海外,服务全球

用户和数字最有说服力。现在,泰迪熊移动通过与主流智能手机厂商合作,日活达到5.2亿,为13亿+用户提供着服务,服务器日请求达到了110亿次,如此庞大的数据体量已经让泰迪熊移动脱颖而出。目前,泰迪熊移动已为vivo、OPPO、京东、淘宝、苏宁、携程、屈臣氏、建设银行、招商银行、百度以及三大运营商等国内百家企业提供大数据和场景服务,覆盖快消品、电商、零售、互联网、运营商、手机厂商、金融、旅游、教育等数十个行业,助力客户建设消息场景生态。

在发力国内市场的同时,泰迪熊移动也在积极布局海外市场。据悉,目前泰迪熊移动已经与OPPO、vivo、小米等在海外市场占有量大的厂商合作,首先服务人口众多的国家,如印度、印尼、东南亚、非洲一些人口大国,未来会继续扩展海外市场,将服务拓展到更多国家。

而除了不以号码识别和智能短信定义自己外,泰迪熊移动创新不止的原因,也是因为目前中国手机行业已经强势崛起,进军海外,但是在海外手机厂商只能分得硬件方面的微薄利润,软件系统难有机会。泰迪熊移动持续创新,希望泰迪熊Mobile Service成为一个软件包,在以后新的领域有一席之地,助力手机厂商实现软硬一体,打出自己的品牌。

目前泰迪熊移动的日活达到了5.2亿,姜燕北信心十足地预测,2021年在中国将获得7亿多日活,为超过一半的中国人服务,在海外,2021年做到2亿日活。展望更长远的未来,泰迪熊移动的目标是日活人数为全球人口总数。

道路漫长,唯有不断努力。姜燕北表示,未来泰迪熊移动将与OPPO、vivo、小米、传音等手机厂商共同出海,并针对当地市场,因地制宜开展新型业务。而来自于海外的庞大用户体量会成为更珍贵的资源,同时也会在未来成为泰迪熊移动的核心竞争力。泰迪熊移动除了拥有更加广阔的商业成长空间外,更会将不断提升用户在智能手机的优质体验上继续前进。

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