通信世界网消息（CWW）1月22日，滴滴官方发布公告宣布推出老年人一键叫车小程序，并与今日在全国正式上线试运行，试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”。同时1月25日起在试点城市开通电话叫车热线，并根据用户反馈逐步推广到更多城市。
2020年11月26日，国务院新闻办举行《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》国务院政策例行吹风会上就对适老化改造专项行动等新政策进行解读。表示将联合有关部门编制了智慧健康养老产品及服务推广目录，包含100多项养老产品和100多项服务，有效提高供给水平。重点推动与老年人、残疾人基本生活密切相关的网站、手机App的适老化改造，同时也鼓励企业在智能设备上提供“老年模式”、“长辈模式”等，使老年人更加方便、快捷地获取信息和服务。滴滴“老年人打车”专项组于2020年12月30日成立，全力开发“一键叫车”“电话叫车”服务。滴滴老人打车小程序共设有10个常用场景可一键叫车，并在原有“关怀模式”的基础上，进行了适老化改造，大字号简洁设计，方便老年人操作使用。
“一键叫车”适用人群为60岁及以上的老年人，使用前需在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。滴滴老人打车小程序为老年人提供10个常用地址，可提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址。当老年人有出行需求时，只需打开小程序，选择常用地址，即可呼叫滴滴快车，实现“一键叫车”。
同时滴滴也考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式，特别还成立老年人打车电话热线，提供“电话叫车”服务。经滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。
滴滴还特别考虑到老年人不同的支付习惯，提供了线上支付及现金支付两种支付方式：呼叫滴滴快车可采用线上支付，呼叫出租车可采用现金支付。据介绍目前，滴滴老人打车小程序和老年人电话叫车热线仍在试运行阶段，技术和服务上还有很多不成熟，未来将不断升级各项功能，包括“一键叫车”支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通部电话叫车热线等。
滴滴在公告中写道：我们深信技术进步的背后不只是冰冷的效率提升，还应该是有温度的服务、更便捷易用的体验，并不断惠及更多人群。滴滴将持续关注、收集老年用户及其亲友的使用反馈，不断优化老年人打车服务，持续推广无障碍出行，让老年人享受到更便利、更简单、更贴心的出行服务。
