砥砺前行,奋勇争先丨中移铁通泰州分公司开展装维随销工作

责任编辑:朱文凤 2021.03.19 17:32

泰州分公司高度重视随销工作,大力推进“装维营服”一体化工作,在保障装维质量的基础上,通过正向激励方式推动装维人员承担随销工作,有效激活入户触点。紧紧围绕市场转,盯着份额干,聚焦主责主业,公司上下高度重视发展随销业务,对装维随销工作提出三点要求:晨会、晚交班、周复盘要求;装维营销能力提升要求;日常管理和支撑要求。

泰州分公司销售业务部上下一心,统一认识,砥砺前行,奋勇争先!

一、紧密协同,抓指标,抓落实

销售业务部和维护业务部密切配合,狠抓指标,狠抓落实,及时发现问题,解决问题。

一是每日晨会对前一日发展情况进行通报,抽查装维当日营销目标和计划;传达市公司酬金政策变化、新流程上线情况;完成落后网格参加晚交班,对当日工作进行复盘,制定次日计划,形成闭环管理。

二是每周复盘检查装维本周用户微信添加情况,针对当周随销业务量低的人员进行剖析分析,重点帮扶,制定提升计划并执行。

三是每月制定培训计划,组织培训和考试测评,确保掌握培训内容。

二、积极响应,先锋行,传帮带

泰州分公司每月开展随销业务竞赛活动,涌现出了一批优秀的随销骨干。大家互相学习借鉴,经验共分享,交流促成长,活动氛围浓厚。

安排专人负责对接一线工维,建立微信群,每日收集汇总装维酬金疑问,以清单形式报移动核实,并反馈结果为装维答疑解惑,建立问题正向反馈渠道,提升装维随销积极性。通过专人释疑解惑得人心,有效激励装维人员的参与热情,达到人人都为目标完成情况负责的效果。

对业务发展突出的工维,及时进行表彰和鼓励,同时开展一对一帮扶活动,对业务落后的工维由优秀人员帮带,进行入户学习和现场指导。从思想引领和行动指导两方面构建“先进带后进、后进赶先进、先进更先进”的合力对接帮扶氛围。

三、见贤思齐,向前看,有榜样

经验分享心得:

一是认真学习每月营销案,熟练掌握才能准确推荐给用户。

二是每日入户前根据第二天工单安排,梳理业务推荐计划,制定每日随销目标,力争完成。

三是入户后观察和了解用户实际需求,进行业务推荐,离开时不忘添加微信,便于后续售后和其他产品推荐。

四是公司下发的宣传内容及时进行朋友圈推广,吸引客户关注,成功推荐三单。

泰州分公司积极响应省公司号召,深化核心能力,装维随销业务量从全省倒数提升到了目前的全省前三位,月度随销业务量由原先的1800单提升到4500单,人均业务量由原先的6单提升到15单,整体随销业务量得到了快速提升。泰州分公司在今后随销工作中将进一步提高认识,加强与属地移动密切沟通协同,依托省公司统一随销工具,落实随销系统化,提升随销效率和管理水平,持续提升业务量!


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