通信世界网消息（CWW）随着大数据、人工智能、云计算等新技术的发展，企业对IT运维的需求也在不断发生变化。在过去十多年中，企业已经彻底改变了IT构建、部署、管理和维护关键任务服务的方式，以应对日益增长的数字化。
“业务变化越来越快，对服务的灵活性、可扩展性及交付效率等要求也越来越高。此外，新技术在飞跃式发展的同时，也对业务的安全性、稳定性、可持续性等构成了挑战。”红帽资深解决方案架构师严兴华在接受通信世界全媒体记者采访时谈道，“运维变得日趋复杂，环境复杂，同时管理对象又激增，然而预算却有限，这也导致运维人员需要做的事情更多、更复杂了。面对快节奏的变化，红帽不断打磨与升级自身产品及服务，力求为企业带来更高价值的产品。”
企业全方位自动化必须克服技术和非技术障碍
众所周知，IT运维团队需要通过最小化变更、避免中断来确保企业工作负载的可用性和性能。据记者了解，严兴华于2017年加入红帽，在此之前，曾在IBM、惠普、埃森哲等企业工作。基于其丰富的运维经验，面对新架构下的IT运维新挑战，严兴华表示：“对运维人员而言，核心是要确保企业业务的连续性，同时随着云计算、大数据、AI等技术的发展，信息安全与合规政策的不断变化，IT基础架构也在发生重大变化。只有自动化才可帮助企业解决业务连续性、稳定性问题，才可以应对新技术给运维带来的新挑战。”
IT自动化可以帮助企业更好地为客户服务，比如，通过自动执行复杂的手动流程来优化资源；加速服务交付，让 IT 运维团队能够控制并了解不断变化的 IT环境；企业转型为高效的数字化企业，并快速发展以满足市场中不断变化的需求。但也要意识到，自动化转型依然面临许多挑战。
转型需要大量的资源投入和工作量，使得许多企业无法简单地抛下现有的IT系统。许多IT团队被迫拆分技术堆栈，并建立不同团队来处理不同的工作流，而每个工作流都需要独立的工具和策略，从而增加了复杂程度和冲突的发生。 “对于企业自动化转型而言，技术挑战仅是露出的‘冰山一角’，非技术挑战，比如流程改进和组织变更，通常更是有效自动化的障碍。要构建全面的基础架构自动化程序必须克服技术和非技术的障碍。”严兴华分析称，“企业全方位自动化不仅需要工具，还需要考虑人员、流程和平台建设。”
具体而言，在技术层面，要构建开放的技术平台，构建标准化的技术架构体系，紧跟社区发展主线，不能闭门造车，不能搞技术路线锁定，同时，平台兼容性好也是发展趋势。在治理管控层面，要打造因地适宜，切合实际的规范化、标准化技术体系，也就是要规范流程，做好风险管控。在人员建设方面，要加强人员能力培养及团队组织能力，“要注意如何将方法和流程与工具相结合，以实现有效的运营策略。同时，也要通过在人员、知识、文化等方面的赋能，构建自己的企业自动化核心竞争力。”严兴华强调。在品牌文化方面，严兴华建议，要创造出持续的创新优势，同时扩大在行业的竞争力。
红帽自动化将构想照进现实
红帽公司诞生于1993年，28年来一直致力于开源事业。“开源、闭源虽各有优势，但其实闭源已然在走‘下坡路’。”严兴华坦言，“不可否认，闭源产品/方案有很多功能，甚至有的还可以做到面面俱到。但也有致命短板——架构重，与企业原有模块不兼容，市场响应低，更迭周期长，以及投入周期很长。这也导致很多闭源软件厂商逐渐被市场所淘汰。”
与闭源相比，开源本身就是一种优越的开发模式。开源广泛采用分布式、轻量级、模块化的架构，支持快速横向扩展。而且对于开源产品/方案，用户拥有更大的自主权，可以灵活组合模块化的架构，快速投入使用，上线周期非常短。
毋庸置疑，开源已然成为大势所趋，对于业界而言，目前讨论的重点不再是要不要使用开源，而是如何更深入地拥抱开源，把开源用起来、用得好。
虽然企业中实现自动化的道路并不简单，但值得一提的是，红帽解决方案可提供自动化咨询规划、自动化平台、自动化工具、自动化脚本库以及适应自动化场景。比如，红帽集成了Ansible的简单性和可组合性，而且能够以可扩展的、更安全的方式共享自动化。借助红帽自动化平台，企业可以加速团队之间的协作，从而提高运营效率、降低风险，并在不同的基础架构和技术领域获得一致的用户体验。
在采访过程中，严兴华简单介绍了红帽专业服务部门推出的IT运维自动化解决方案——Oplus，这是一个基于运维场景设计和架构的解决方案，可以快捷地为客户上线部署一系列自动化运维工具，如系统巡检、漏洞扫描、软件包安装、用户权限管理、信息采集等。“Oplus汇集了红帽一线顾问在IT运维方面的长期经验，通过标准化功能场景提供给用户。同时Oplus提供了强大的开发能力，用户可以通过低代码的开发方式进行功能定制，轻松打造符合自身特性的自动化功能。”严兴华谈道。
据介绍，Oplus建立在业界领先的自动化运维工具Ansible之上，保留了Ansible开放、模块丰富、维护简便、扩展灵活的优势，又在上面进行了大量功能扩展，让Ansible使用更简便和规范，自动化操作更直观和场景化。Oplus采用无代理、模块化的架构，可以适用不同规模的IT环境。这种非侵入式的架构，可以在不替换现有运维架构的情况下，广泛兼容现有的多种运维系统和工具，最大程度保护现有的IT投资。
“通过Oplus可以实现更多，比如运维数据看板、日志收集、文件分发、系统构建、数据采集等，Oplus可以打造各种运维自动化工具。”“最重要的是，这些功能可以由运维人员结合自身需求自行构建，无需依赖于开发。基于红帽搭建的多种常用功能模块，运维人员可以像‘搭积木’一样自由按需组合，以满足大部分的日常运维需求。同时，Oplus支持二次开发，方便运维人员进行优化。”严兴华强调。
当前，智能化、云、AI的热潮不断攀升，许多企业都在这股热潮中探索自己转型升级的发展方向。自动化、智能化转型是一场思想、思维和行为革命，是一场技术与管理革命，将彻底改变企业的生存方式和发展状态。对于红帽而言，严兴华表示，红帽将持续携手合作伙伴及高校、研究团队等科研力量，借助红帽全球和开源社区的力量，助推行业大发展，加速企业数字化转型。
