数字鸿沟下,“适老化”机遇与挑战并存

作者:孙永杰 责任编辑:王鹤迦 2022.01.19 08:34 来源:通信世界网

通信世界网消息(CWW)日前,国际电信联盟(ITU)网站信息显示,2022年世界电信和信息社会日(5月17日)的主题确定为:“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”(Digital technologies for Older Persons and Healthy Ageing)。而早在2020年,工信部就颁布了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》(以下简称《方案》),推动我国互联网行业适老化改造相关工作。那么,无论是在全球还是中国,为何开始将老年人作为数字经济时代关注的主体?

第七次全国人口普查结果显示,2020年我国60岁及以上人口为2.64亿人,占总人口的18.7%。但与之不匹配的是在数字化不断普及的今天,老龄人口正面临“数字鸿沟”。

以当下普及的智能手机为例,目前中国使用手机的老年人约为2.74亿人,其中使用智能手机上网的老年人约为1.34亿人。这就意味着,全国或有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网。而现实的情况是,在疫情防控常态化的今天,人们的衣食住行几乎已经离不开智能手机。

鉴于智能手机在老年群体中普及率不高,被健康码阻碍出行的老人、被抬到银行进行人脸识别的老人、冒雨交医保被拒收现金的老人比比皆是。

针对上述存在的“数字鸿沟”,工信部在2020年印发了《方案》,决定在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动,致力于解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。改造行动首批优先推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。

《方案》指出,针对老年群体的使用习惯,要推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式,实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力,方便不会普通话的老人使用智能设备。

除了改善界面操作难的问题,《方案》也关注到了“内容适老化”的相关改造问题。针对当前互联网应用中存在强制广告较多,容易误导老年人的问题,互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版,将不再设有广告插件,特别是付款类操作将无任何诱导式按键,以便各类特殊群体方便、安全地使用。

据工业和信息化部相关统计,截至2021年,全国已有104家网站和APP初步完成了适老化改造,取得阶段性成效。

不过需要注意的是,在改造的过程中,依然存在着某些问题。例如部分APP名义上是改了,但改得并不彻底:“亲情版”“关怀版”虽有发布,但“长辈模式”难直达、广告插件未取消、二级页面字体原封不动、应用商店没有适老化APP专区等问题依然存在。更有甚者,广告植入别出花样,部分设置过于敷衍,操作难度不减反增。走过场,甚至借改造之名,坑骗老年人的事情也屡有发生。此外,一些产品在适老化改造的同时,减少了很多智能化场景的体验,成为“为了适老而适老”,颇有顾此失彼的味道。

在笔者看来,信息的无障碍建设,有利于补齐民生短板、增强民生福祉、提升群众幸福感。老年群体融入数字社会的意愿强烈,而愿望的达成不仅需要老年人自身的积极配合与主动学习,更需要政府主管部门、相关企业与平台、社区以及家庭子女等全社会、多主体的共同参与。

此外,《中国老龄产业发展报告》数据显示,到2050年,我国老年人口的消费潜力将增长到106万亿元左右,占GDP比重将增长到33%。这意味着消除老年人的“数字鸿沟”,对于加速我国经济增长具有重要的战略价值。


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