通信世界网消息（CWW）短视频业务发展持续加速，我国短视频用户规模已经接近9亿人，人均单日使用时长超过120分钟，贡献了移动互联网的主要时长和流量，已迅速成为互联网基础应用之一。其中，抖音作为短视频第一流量大户，占据全网30%以上无线网络流量，抖音用户体验直接反映了5G网络建设质量、影响到用户使用5G网络的意愿和时长。
最新发布的2021年抖音官方报告中，武汉获评为抖音平台最受欢迎的十大城市之一，全年获赞超过41亿次，而武汉热干面也成为抖音最受欢迎十大地方美食之一。
武汉移动5G SA网络流量中，抖音业务流量占比就超过40%，是当之无愧的第一流量入口，但目前网络中仍存在视频清晰度低，卡顿率较高等体验问题。在此基础上，湖北移动联合华为深入开展抖音用户体验提升专项工作，对移动5G网络下的抖音用户体验进行分析，找到抖音用户体验差的问题区域，并针对性落地网络质量提升举措，致力于全面优化抖音业务的用户体验。
湖北移动省公司5G办协同市场部、网优中心、武汉公司等部门，联合华为公司组建短视频网络体验专项测试小组，基于华为X Labs实验室开发的匹配主流短视频方案的TST-VIDEO体验路测工具，测试主流短视频业务即点即开和卡顿率等关键体验指标，配合PHU等网络测试工具，在湖北大学知行学院、武汉动物园、汉口江滩等典型场景进行网络实地测试，并通过看网平台对整个武汉移动5G网络进行分析，识别武汉短视频业务体验质差区域。
现网测试及分析结果显示：抖音用户体验的主要影响因素是首帧时延、卡顿率、视频推送分辨率等关键指标，和无线网络侧的PRB利用率、用户数、SINR电平值、RSRP等关键指标存在映射关系。测试发现，在网络负荷较大区域，由于小区容量受限致使用户首帧时延偏大（其中大于200ms占比达75%以上），进而导致视频自适应分辨率降低、推送高码率视频比例缩小，直接影响用户使用体验、形成流量压抑。进一步通过网络分析发现，武汉市区约有27%区域抖音用户体验存在卡顿率高、首帧时延大、视频清晰度低等问题，项目组也将基于网络测试结果进一步落地相应的网络优化及规划举措，进一步提升网络质量和用户体验。
经过反复交叉验证，当前项目组已初步拟合出全国首个抖音业务体验指标和5G网络关键指标的映射关系，下一步将继续梳理方法经验、开发网络分析工具，形成一套创新性的基于用户体验的5G网络质量分析及提升方案。湖北移动也将继续携手华为探索创新方式方法，打造质量更优、体验更好的5G网络，持续激发5G流量、提升5G分流比。
