工信部张云明:“老年人一键呼入人工客服”服务超1亿人次

作者:程琳琳 责任编辑:程琳琳 2022.05.18 11:46 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)2022年世界电信和信息社会日大会的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”,实现我国适老化水平全面提升是当前的重点任务。

5月17日,在2022年世界电信和信息社会日大会上,工业和信息化部党组成员、副部长张云明讲道,2022年我国民生服务更加用心用力,数字便民实现普惠共享。科技适老成效显著,10余项适老化标准规范相继出台,375家老年人常用的网站、APP均推出适老助老功能,基础电信企业“老年人一键呼入人工客服”服务超1亿人次,科技适老已成社会共识。

未来要全面提升数字惠民水平,共享发展成果。深入推进信息无障碍建设,实施适老化改造升级行动,助力老年人、残疾人等重点群体共享便利数字生活,获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。


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