通信世界网消息（CWW）铿锵誓言守初心 奋楫扬帆勇前行，6月27日，在中国共产党成立102周年前夕，中国联通以“线上+线下”相结合的方式，隆重举行了“时代集结号”中国联通七一主题党日暨国企开放日活动，发布“联通好服务 用心为客户”窗口服务提升活动，进行科技创新颁奖表彰和授牌签约，为新行业军团授旗，举行服务数字中国出征仪式。这一场走心、走实、走深的主题党日活动，彰显了中国联通在推进数字服务惠民、数字科技创新、数字技术赋能的广度、厚度、深度。
走心：服务再升级，五大窗口全力为用户办实事
坚持人民至上，用高品质服务惠民便民，在这次主题教育中，中国联通始终把为民办实事作为重要内容，秉承“人民邮电为人民”的初心使命，深入践行以人民为中心的发展思想，着力解决老百姓最关心、最直接、最现实的问题，用实际行动服务于民，造福社会。
在2022年的“七一”主题党日活动上，中国联通发布《高品质服务白皮书》，聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系，围绕“全、联、通”三大核心特点，面向41个服务场景，制定98项服务标准，实现传统服务向全客户、全业务、全场景一站式的智慧服务升级。
历时一年，各项标准达标情况显著提升，一体化服务标准运营初见成效，数据显示，截至今年5月，联通服务标准整体达标率较发布前提升16个百分点，持续夯实中国联通“近悦远来”的高品质服务口碑。
2023年，中国联通服务能力再升级，正式发布“联通好服务、用心为客户”窗口服务提升活动，营业厅、智家工程师、政企客户经理、10010热线、联通APP五大服务窗口，近二十万一线人员主动承诺，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，全力驱动窗口服务能力和服务质量再上新台阶。
中国联通董事长刘烈宏表示，下一步，中国联通将继续把主题教育的学习成果转化为服务工作的具体行动，深入推进“民呼我为 接诉即办”，做到客户诉求100%接收、100%办理、100%测评。
走实：科技奖励创新高，深入推进“4个创新〞
科技创新是企业高质量发展的强劲动能，一直以来，中国联通把提升科技创新力作为检视提升的重要内容，不断完善体系、加大投入、壮大队伍、提升能力、打造生态，提升中国联通科技力量，加快向数字科技创新型企业转型升级。
在研发投入方面，中国联通2023年研发投入将达到154亿元，其中关键核心技术攻关投入12亿元，在去年的基础上保持稳步增长。在人才引进方面，中国联通2023年新招聘人员将达到1.4万人，其中校园招聘超过8000余人，社会招聘近6000人，较2022年度招聘规模进一步扩大。
在此次党日活动上，中国联通对过去一年一系列科技创新成果进行了颁奖表彰。据介绍，2022年，智网创新中心研发的“SDN广域网关键技术创新与应用”、智网科技研发的“基于5G与AI的全域交通环境智能融合感知系统研发及应用示范”荣获了中国通信学会一等奖，网络部、5G共建共享工作组、研究院等联合团队研发的“冬奥复杂极端条件下第五代移动通信技术创新与应用”荣获了中国电子学会一等奖和集团科技进步奖特等奖，还有9项成果荣获了集团科技进步奖一等奖，数科公司、研究院、中讯设计院等单位荣获了核心技术攻关优秀组织单位。
“这些成绩见证了中国联通科技创新力量的快速成长，也坚定了中国联通走好科技创新之路的决心。”刘烈宏讲道。
除了沉甸甸的荣誉，中国联通的奖励力度也再创新高。今年中国联通新修订发布了《中国联通科技创新奖励办法》，对达到国际领先技术水平的重大成果每个项目重奖100万元，对集团科技进步奖一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖，分别奖励、80万元、40万元、25万元、5万元。
值得关注的是，中国联通宣布将加大在网络安全、人工智能等前沿领域布局，组建网络安全研究院、筹建网络安全产业知识产权运营中心、打造国家级威胁情报中心和跨行业联合溯源机制，自主研发“墨攻”安全运营服务平台，形成立体化综合防御体系；开展人工智能专项攻关，已形成48款内外部自研产品，赋能公众客户项目、政企客户项目、网络智慧运营和数字化转型。在党日活动上，中国联通启动了网络安全产业知识产权运营中心建设，成立了中国联通-科大讯飞人工智能反诈联合实验室和中国联通昇腾人工智能创新实验室。
刘烈宏表示，下一步，中国联通继续深入推进网络基础设施创新、数字关键技术创新、数字技术融合创新、产业合作生态创新“四个创新”，积极推动中国联通更好发挥科技创新、产业控制、安全支撑作用。
走深：第二批行业军团再出发
当前，中国联通正加快从传统运营商向数字科技领军企业转型，着力以数字化、网络化、智能化推动中国式现代化加速向前。
去年5月，中国联通聚焦“装备制造、智慧矿山、智慧钢铁、服装制造、汽车制造、智慧医疗、智慧法务、智慧应急、智慧交通”9个行业成立十大军团，初步形成了服务数字化网络化智能化的“军团矩阵”，打造了挺进数字经济主战场的“第一方阵”。
刘烈宏指出，十大军团研发了一批领先的行业信息化产品和解决方案，打造了一批有行业影响力的标杆项目并创下了多个“首次、第一”，还获得了一系列科技创新突破。在各地数字政府、数字经济、数字社会建设中成为了主要抓手，发挥了顶梁柱作用。
在此次党日活动上，中国联通宣布成立第二批7个行业8大军团，即数字政务（数据治理+经济运行）军团、数字政务（政务一网通）军团、智慧城市军团、智慧仓储物流军团、智慧轻工军团、智慧农业军团、智慧海洋军团和智慧教育军团，分别由中国联通广东、河南、福建、山东、黑龙江、辽宁分公司及联通数字科技有限公司、智慧足迹数据科技有限公司、云粒智慧科技有限公司、中讯邮电咨询设计院、云镝智慧科技有限公司、云启智慧科技有限公司独立组建或联合组建。
至此，中国联通已有16个行业18大军团，刘烈宏表示，这既符合行业发展要求，又契合行业发展特征，将推动中国联通更加全面深入地服务数字中国建设，以“一个联通、一体化能力聚合、一体化运营服务”的特色能力体系，助力经济社会各领域的数字化转型、智能化升级、融合化创新。
千里之行，始于足下。今年是中国联通新战略全面实施的第二年，中国联通将继续以更高效的资源配置、更灵活的服务模式、更创新的能力体系，全面推动经济社会高质量发展，当好为中国式现代化铸就数字基石的“铺路人”，为中国式现代化强劲数字引擎的“赋能者”，为中国式现代化筑牢安全防线的“护航员”，奋力绘就中国式现代化数字新图景。
