通信世界网消息（CWW）11月27日晚，多个城市的滴滴出行服务出现问题。用户无法正常打开滴滴打车界面，司机无法确认乘客上车状态，乘客无法确认司机位置，青桔单车无法扫码……
滴滴官方称经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。但截至今日早间8点，记者发现使用滴滴呼叫网约车，发现网约车功能并未恢复使用，网络加载异常，无法打车。
有人对滴滴云系统的稳定性提出质疑，对此，独立撰稿人云晴表示，这种全网性业务全阻的可能性是由多个因素共同作用所导致的结果。否则，在当前的IT系统中，尤其是已经云化部署的IT系统，由于其去中心化的特性，全业务阻断的风险应该是相对较小的。
早间滴滴官方回复如下。
11月27日晚间因系统故障导致App服务异常，影响了一些用户出行和司机师傅们接单，非常惭愧没有服务好大家，再次向大家致歉。我们搜集整理了相关问题和意见，说明如下：
1.用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效，用户原价支付后，故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款（优惠券同等金额），请耐心等待；因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，请大家不用担心，耐心等待，会在事故处理结束后统一结算补偿；
2.请司机师傅们留意，周一晚间开始，因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟，平台会正常计算，陆续补款，口碑值出行分也会正常计算，陆续恢复展示，请耐心等待。
3.滴滴App开发票服务可正常使用。滴滴24小时客服已调配更多人员上岗接听用户咨询，尽最大努力尽快妥善解决问题；
4.用户可正常参加滴滴全民拼车日的优惠活动，且有机会拼到豪华车，感谢您对低碳出行的支持，拼车星球活动会延后开启。
5.故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心，已扣除费用会原路退回；
早高峰出行请大家注意安全。其他未提及的问题还在努力解决中，非常抱歉给广大用户出行造成的不便，再次向大家道歉，我们还在继续努力。
