通信世界网消息（CWW）4月23日，容联云＆Genesys中国区Partner Cloud伙伴云计划启动仪式在京举行。作为客户体验领域的全球云领导者，Genesys携手容联云，首度构建了国内客户体验领域的云服务创新生态，并正式宣布启动中国区伙伴云计划。依托各自产品、技术、资源优势，共同探索创新“营、销、服”一体化云服务解决方案，加速推动客户体验的云与智能化转型升级。Genesys 亚洲区销售副总裁雷森华、容联云COO熊谢刚等出席启动仪式并致辞。
为了更好地帮助企业进行数智化转型，容联云将携手Genesys共同搭建运营伙伴云生态系统，为企业与合作伙伴提供创新出色的客户体验，共同开展国内企业在营销、销售、体验即服务（营、销、服）等场景的一体化公共云平台和全智能化的转型升级，共同探索大模型、生成式应用在金融、制造、零售、旅游等行业的创新解决方案，驱动更多企业可持续增长。
Genesys 亚洲区销售副总裁雷森华表示，当下企业对于客户体验和智能服务的需求日益增长。容联云在中国市场有深厚的业务基础和产品创新力，Genesys在全球市场有广泛的影响力。双方的合作是基于共同的愿景和目标——推动企业实现客户体验云和全智能化转型，通过整合双方的产品、渠道、资源，为企业提供更加强大、灵活和符合当下市场需要的产品与解决方案，确保企业在客户体验的数字化浪潮中保持竞争力。我们相信，通过这次合作，我们能够更好地满足本地市场的需求，通过卓越的客户体验实现可持续增长。Genesys也将进一步与中国市场及客户构建更紧密的联系，加速拓展云服务的业务版图。
容联云COO熊谢刚表示，Genesys作为全球客户体验领域的先驱，一直致力于帮助企业提升客户满意度和忠诚度。容联云拥有强大的本地市场洞察力和行业经验，通过大模型和生成式应用，打破智能服务壁垒，更重要的是在强调增长的当下，提升营销、销售、服务场景的一体化闭环效率。双方将共享资源、渠道、客户洞察，建立有效的市场反馈机制，快速响应市场变化，以便更好地理解不同地区市场的特点和需求，这将有助于我们制定更加精准的市场进入策略和产品调整计划，更多的市场机会和技术支持，从而增强整个伙伴云生态系统的竞争力。
未来，容联云将与Genesys紧密协作，进一步拓展市场影响力，与更多的企业共同成长，开启客户体验的数智化新时代。
