通信世界网消息（CWW）近日，广东移动联合中兴通讯在广州率先落地“无线故障智能体”解决方案，双方通过深度合作，将中兴通讯无线故障专家智能体与广东移动故障中心及其掌上运维系统对接，完成网络生产流程融合，实现故障隐患精准分析与前端运维引导式排障。该方案成效显著，助力故障平均分析时长减少47%、排障提效约30%，推动自动化、智能化排障进程，有效提升中国移动在故障监控场景的自智能力。
随着多频、多制式网络规模不断扩大，故障隐患已成为影响网络稳定安全的“顽疾”。依靠传统人工分析与经验评估处理海量故障，不仅效率低下、耗时久，成本也十分高昂。在此背景下，AI智能化分析、流程自动化处理成为新型排障的不二选择，将大模型的知识训推、思维闭环能力与生产一线工作流程对接，为排障提供了高效的实现路径。基于此，广东移动与中兴通讯深度探索，推出基于“星云推理大模型+知识图谱+运维智能体+智能运维移动端”四位一体的创新解决方案，重构排障新范式。
该方案具备三大核心优势：一是自主决策执行，Agentic运维超级智能体支持跨系统数据调用、预案自动匹配及指令下发，形成“感知-分析-决策-执行”自闭环，减少90%人工介入环节；二是思维链动态推理，融合DeepSeek-R1技术的星云推理大模型，基于知识图谱开展故障诊断思维链动态推理，实现告警关联分析、历史案例匹配的精准推理，根因定位准确率高达89%；三是能力对接，将故障智能体与掌上运维系统对接，把大模型能力直接赋能一线，通过提供根因分析、状态诊断、信息查询等能力，实现快捷的交互式引导排障。
未来，广东移动与中兴通讯将持续深化“网络自智”内涵，以智能体生态和开放API平台双轮驱动，协同产业链伙伴共建“智能网元+大模型+数字员工”的协同体系，推动网络自智向高阶迈进，以新质生产力护航湾区数字经济腾飞。
