通信世界网消息（CWW）6月5日，腾讯云AI产业应用大会·AI营销与交易专场正式举行。会上，腾讯升级发布AI原生营销云、云Mall 2.0两个核心产品，并同步推出营销与交易一体化解决方案。
两大产品以“Agent协同”为底层架构，分别切入营销与交易两大核心场景，推动企业经营从“人配置系统”迈向“Agent组织系统”；一体化方案则以统一数据底座打通公域获客与私域运营、营销转化与交易复购，助力企业构建全域智能增长闭环。
Agent正以前所未有的速度渗透进业务一线。过去一年，AI Agent在企业场景中的渗透率增长了8倍。但渗透率攀升的背后，专业AI运营人才缺失、规模化落地路径不清、业务系统数据彼此割裂，仍是企业兑现AI价值所面临的现实障碍。
针对这些行业难题，腾讯云给出了“AI原生”的全新解法。相比过去AI只在某个环节发挥辅助作用，“AI原生”将不再围绕人的操作流程拼凑系统，而是基于Agent的自主组织能力重构业务链路。
腾讯云副总裁、腾讯营销与交易产品负责人李学朝表示：“从‘流程+AI’到‘AI原生’，是企业服务最深刻的一次范式迁移。以AI Agent组织系统为核心的产品形态，将成为推动企业全域增长和数字化转型的决定性力量。”
AI原生营销云：营销Harness让Agent真正知客户、懂业务、能执行
在营销场景，腾讯正式推出MAGIC AI原生营销云。与传统营销系统依赖人工配置不同，运营人员只需提出业务目标，AI原生营销云即可自主完成洞察、运营、决策、执行与复盘等营销全流程工作，实现从营销工具集合，到智能营销平台的系统性进化。
支撑这一能力的，是腾讯营销云首次提出的“营销Harness”底层能力框架，通过四个密切协作的能力模块，有效弥补大模型与企业真实营销场景之间的应用鸿沟。
Customer Context Harness依托AI CDP沉淀客户记忆与画像，解决“这个客户是谁”的认知问题；Playbook Harness将品牌最佳实践固化为可复用的策略模板，让Agent掌握“该怎么做”的方法论；Decision Harness借助Customer AI模型完成人群匹配与策略评分，回答“如何最优化”的决策问题；Execution Harness通过Skill/MCP与规则库，在合规约束下调度底层系统完成全链路触达，确保执行可靠可控。四者首尾相衔、层层递进，把客户理解、运营经验、智能决策和可靠执行，沉淀成Agent可复用的资产。
腾讯营销云产研总经理曾炜指出：“AI原生营销云，并非让营销多一个工具，而是帮助企业获得一个可以持续学习、持续复用、持续优化的增长系统。”曾炜建议，企业可以先选择一个能闭环的场景切入——例如导购推荐、会员复购、新品营销等，跑通后再复制到更多增长场景。
云Mall 2.0：从千亿交易底座迈向智能经营
随着流量成本持续上涨、AI进入核心业务流以及全链路闭环经营成为增长关键，企业经营正迎来新的转折点——商城建好只是开始，让生意自己跑起来才是终点。
作为腾讯服务企业全渠道交易的核心阵地，云Mall迎来2.0全新升级，通过“千亿级交易底座+Agent能力体系”双轮驱动，从“交易承载”全面跃迁至“智能经营”。
一方面，云Mall 2.0继续强化经过千亿GMV验证的交易底座能力；另外一方面，云Mall 2.0构建了一个由8位Agent组成的“AI运营团队”——1个经营分析Agent作为中枢大脑，负责全局诊断、机会洞察与趋势预警；7个执行Agent分别覆盖商品、营销、内容、会员、分销、门店、智能导购等核心场景，实现“发现问题→生成方案→执行落地→结果回流”的经营全流程自动化。
依托腾讯广告、视频号、公众号、企业微信、微信支付等腾讯独家生态能力，云Mall 2.0联动营销云，将进一步打通从公域获客、私域沉淀、交易转化到复购运营的全链路闭环。
云Mall产品负责人秦江表示：“此前，云Mall已经在零售、地产商业、文旅、医疗和出海五大行业场景中完成深度沉淀，相关行业经验也被写入Agent初始策略中，助力企业快速构建成熟的经营能力。”
营销与交易一体化方案亮相，助力各行业构建全域增长闭环
行业实践层面，AI原生营销与交易能力已在多个领域率先跑通规模化落地。
慕思集团副总经理徐科在分享中表示，过往，寝具行业“高客单、重决策、轻运营”的经营模式导致销售线索的成单率较低，且原因不清晰。为此，慕思床垫携手腾讯营销云，梳理了客户全生命周期经营地图，并通过CDP、MA、SCRM、MAGIC Agent等能力实现客户数据整合，3个月链接1.8+万潜力客户，客户留存率高达99%，显著提升转化效率和客单价值。
津药达仁堂CIO叶辉表示，达仁堂携手腾讯健康及连锁药房，打造“数字运河”慢病管理平台，以“倍养计划”切入心血管联合用药场景试点，依托腾讯营销云CDP与AI算法精准识别患者画像，自动生成个性化服务内容，并通过MAGIC Agent提升店员服务水平。试点期间，实现目标患者识别量提升100倍、店员任务执行率从25%到70%+，推动了老字号的数字化焕新。
此外，更多来自零售消费、文旅、建筑地产、医疗健康、出行等众多行业领军企业，均已联合腾讯云开展“AI+营销交易”的创新实践。据IDC最新报告，2025年腾讯营销云CDP以市场份额第一的成绩，持续领跑中国客户数据平台市场。
大会现场，腾讯云发布了营销与交易一体化方案，通过双产品数据底座的深度打通，实现营销与交易数据的协同流转，助力企业在种草获客、会员运营、交易转化、复购增长等关键场景中构建完整的全域增长飞轮。
腾讯云高级副总裁陈菲表示：“Agent落地的真正壁垒不在模型，而在业务深度与数据基座。我们将服务头部客户沉淀的运营Know-how注入产品，让AI不只会建议，更可执行、能闭环、见效果。我们期待通过营销与交易场景的深度融合，叠加腾讯广告协同赋能，进一步助力各行业加速全域一体化增长飞轮。”
从“流程+AI”到“AI原生”，营销与交易已进入Agent驱动时代——当AI从辅助工具升级为新型生产力，企业增长的边界，也将被重新定义。
