通信世界网消息（CWW）2026年，人工智能技术全面落地千行百业，通信产业正迎来从传统流量经营向智能化、价值化Token经营迭代的关键拐点。随着用户智能需求升级、企业数字化转型提速，传统通信增长模式逐渐触顶，运营商如何突破增长瓶颈、挖掘产业新价值成为未来发展的重中之重。
“运营商应把握AI时代战略契机，通过AI焕新产品与服务，并以系统性升级的算网基础设施支撑Token高效运营，开辟通信产业全新增长空间。”2026 MWC上海期间，华为运营商业务总裁杨扬在演讲中这样说。
华为运营商业务总裁 杨扬
AI全场景焕新产品服务，激活产业增长新动能
在AI技术深度渗透的当下，运营商凭借海量用户资源、全域网络覆盖的核心优势，有望通过个人、家庭、政企全场景产品服务升级，重构用户价值体系，拉动主营业务增收，实现从基础流量供给向智能服务价值输出的转型。
·个人与家庭产品焕新：以智能业务与可保障体验网络，促进主营业务增长
杨扬表示，运营商拥有庞大的用户基本盘，将AI融入主营业务提升用户ARPU，是收入增长的关键路径。在家庭场景，AI赋能多模态交互与跨生态设备联动，提供个性化、自动化智慧居家服务。在个人场景，传统通话上网业务升级为个人通话助理与随身助理，依托运营商多入口优势，提供无处不在的贴身智能服务。
依托上行增强、可保障速率网络优势，叠加个人、家庭智能应用，打造用户愿意付费的差异化体验价值。
·政企产品焕新：以分层分级算网一体化服务，加速Token经营转型
智能体已成为企业新生产力要素，带动Token消耗快速增长。针对中小企业数字化用工需求，运营商可提供“一体机+数字员工平台+Token+专线”标准化一体化服务。在行业市场，依托低时延无损算力互联，推动算网一体化深度融入行业场景。
·服务焕新：智能体重构全流程用户体验
通过AI赋能，运营商可升级贯穿用户购买、使用、保障、留存全旅程的主动服务。
系统性升级算网基础设施，夯实Token运营底座
运营商的Token价值跃升，离不开产品服务智能化焕新的牵引，更需要极致、稳定、智能的算网基础设施作为核心支撑。
杨扬表示，运营商一方面应以AI焕新产品服务打开增长空间，另一方面升级算网基础设施支撑Token高效运营，双轮驱动，共同实现Token经营价值的跃升。
基础通信网应面向人智实时交互，在传统下行能力持续增强的基础上，补强上行、无损网络能力。基于产业对上行峰值1Gbps、泛在20Mbps体验的演进方向，构筑切换近乎无损的联接能力。
算力网支撑算力在城市、区域、枢纽间高效调度，构建1-5-20ms 分级时延圈，落地广域无损传输，筑牢全域数据安全屏障。
算力底座应以极致算力、算效为核心，依托超节点、算网存协同等技术满足低时延大互联、高吞吐需求。
智算机房可以依托 AI 赋能，实现能效能耗双优以及跨域运维智能化。
模型服务平台方面，华为依托模型调度与调优等平台，结合全栈加速技术与自身实践，助力运营商构建Token规模化运营工程能力。
杨扬最后表示，Token经营需要在发展中不断探索与完善。华为愿携手运营商与产业伙伴，通过创新升级算网基础设施，共同探索Token经营产商品，构建开放、协同、共赢的AI生态，引领通信产业高质量发展。
