辽宁通信管理局全面深化电信服务监管

责任编辑:田小梦 2020.08.20 10:12 来源:辽宁省通信管理局

近日,辽宁省通信管理局通过召开专题会议、下发通报文件、开展执法检查等多种形式,对辽宁省电信服务情况进行深入监管,有效提升了辽宁省电信服务水平。

申诉处理成效明显。今年上半年,辽宁省电信用户申诉受理属地化工作正式落地实施,申诉处理全面加速,为辽宁省行风建设起到了重要推动作用。

垃圾信息治理持续加强。按照工业和信息化部加强呼叫中心管理和骚扰电话专项整治有关要求,坚持找差距、抓落实,切实落实各项治理工作举措;加大“谢绝来电”服务宣传推广力度,推动源头治理,进一步提升“谢绝来电”服务水平和影响力;提高骚扰电话鉴别能力,确保精准打击,强化违规短信端口的关停力度,切实解决发送垃圾短信问题。

满意度测评正式启动。为获取更加全面的服务数据,辽宁管局与中国信息通信研究院共同开展电信用户满意度测评工作,目前相关测评工作已正式实施。

下一步,辽宁管局将深入贯彻落实工业和信息化部的决策部署,持续加强信息通信行业行风建设暨纠风工作,深化监督管理、强化执法问责,推动辽宁信息通信业服务水平再上新台阶。


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