辽宁通信管理局启动“爱老助老、暖心服务”专项行动

责任编辑:王禹蓉 2021.04.08 08:46 来源:辽宁省通信管理局

近日,辽宁省通信管理局印发文件,开展“爱老助老、暖心服务”便利老年人享受智能化产品服务专项行动。

专项行动聚焦四个方面任务11项具体工作:一是持续完善网络覆盖,做好精准降费。二是推进线上线下适老化改造升级。三是提供定制化暖心服务。推广完善“通信行程卡”服务,优化配套服务机制,提升查询服务稳定性,为老年人提供方便、快捷的行程验证服务。开展爱老助老公益活动,让公益活动温暖人心。四是保障老年人安全使用智能化产品和服务。开展APP侵害用户权益专项整治,规范个人信息收集、使用,降低老年人个人信息泄露风险,保护老年人合法权益。严厉打击电信网络诈骗等违法活动,多渠道多形式发送防范诈骗风险提醒,印制方便老年人阅读的防范诈骗宣传材料,提高老年人风险防范意识。

此外,辽宁管局还围绕组织保障、指导培训、宣传引导等方面提出了具体要求,推动各电信企业完善适老化服务举措,为老年人提供专业、热心、耐心、暖心的优质电信服务,营造良好的爱老助老服务氛围。


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