近年来，通信网络技术的发展和网络规模的日益扩大，网络以及业务之间关联和整合的需求逐渐增多，“融合”已经成为通信企业发展的关键词。这里的“融合”包括网络技术、业务管理的融合。而这些“融合”需要通过IT系统的支撑体现，这就对跨网络、跨业务的横向“融合”的运营支撑系统提出了要求，例如管理层的ERP系统、客户层的CRM系统、服务层的综合定单处理系统和网络层的资源管理系统等。
随着这些横向“融合”的运营支撑系统的建设，大量的网络运营数据纳入了IT系统管理的范围，例如网络资源数据、网络性能数据、网络故障数据、资产数据、客户数据。这些数据的生命周期在应用的驱动下不断变化，支撑着通信网络的运营。然而，在实际网络运营过程中，运营商的不同用户在应用这些系统的时候往往会遇到随之产生的一些深层次的问题，大致有以下几方面：
●大客户经理：如何能综合考虑网络、QoS、成本等因素，设计出满足用户需求的方案；如何快速地从客户、服务的视角查看其所对应的网络资源信息；
●网络规划、设计人员：如何预测网络容量使用，并通过提供蓝图规划来支持业务运营，从而有效减少网络投资；
●网络运行人员：如何结合网络、资产、成本等信息，分析现有网络的电路或路由，提出改进的建议，从而优化网络，充分利用网络容量；
●网络维护人员：如何对网络调整、网络割接进行计划和设计，不仅能够分析它们对现有网络和业务的影响，还能够对需要新建的网络或电路进行设计和给出建议；
●管理层：如何快速获取网络运营的全局视图，从而为其决策提供支持；
这些问题往往在现有的系统中难以很好地解决，其原因主要在于：
●现有的运营支撑系统如资源管理、网管、CRM、ERP等系统往往是事务型应用的系统而非分析型的系统；
●不同层面的系统例如ERP、CRM、网络资源系统的数据还没有有效共享和融合；
对于这样一些问题，一些运营商已经注意到并从规划层面有所考虑，例如，通过ODS（企业运营数据仓储）来解决分析型应用（OLAP）和数据共享与融合的问题。通用的OLAP应用一般是对于以多维形式组织起来的数据采取切片、切块、钻取和Roll-up、旋转等各种分析动作，以求剖析数据，使用户能从多个角度、多侧面地观察数据库中的数据。然而，通用的OLAP应用平台只能解决部分的通信企业数据分析需求。对于以上提出的一些应用分析场景，往往需要以比较复杂的通信网络业务逻辑为基础才能完成，例如路由分析业务逻辑等。因此，针对通信网络、包含复杂的通信网络业务逻辑的智能分析型应用平台就成为通信企业运营支撑系统建设的一个新的“热点”。
日前，Oracle公司完成对Netsure公司的收购，在其通信行业应用软件的布局中又增加了一个重要的部分。Netsure公司是在网络数据同步（NetworkIntegrity）和网络智能分析（NetworkIntelligence）领域领先的软件提供商。在其几个主要产品中，网络智能分析平台NetworkIntelligence占有非常重要的份额。可以看出，Oracle已经敏锐地把握住了运营商在网络智能分析领域正在快速增长的市场需求。
OracleNetworkIntelligence既能够与Oracle的其他通信行业应用软件如综合网络资源、服务开通、CRM、ERP等有效地整合，形成非常良好的互补，也可以作为独立平台与运营商已有运营支撑系统融合。同时，OracleNetwork Intelligence作为网络智能分析领域的翘楚，也成为Oracle通信行业软件区别于其他通信行业软件供应商的一个重要砝码。
OracleNetworkIntelligence的架构示意图如图所示。它的几个主要功能模块包括核心平台、网络预测、路由分析、监控报表、网络割接设计和故障影响分析。它们能够帮助运营商实现以下目标：
●优化网络，提升现有网络的利用效率，降低网络运营成本；
●准确预测网络容量的消耗趋势，使网络发展与市场发展相匹配，让“钱花在刀刃上”；
●高效、精确地做出网络调整方案设计，使之对现有网络和业务的影响最小化；
●可“个性化的”、可“推送”的网络运营情况的分析报表，帮助领导层准确决策；
●对故障影响的准确、高效分析，提高服务响应速度，提升客户服务水平。
为了便于用户使用，OracleNetworkIntelligence在软件的易用性和界面上做了相当多的工作，主要的特色包括：
●丰富的图形界面，使用户可以方便地以多种视角，如网络、站点、设备、电路、用户、服务等，查看网络情况以及方案设计的结果；
●大量内置的业务逻辑规则，用户只需要通过简单的鼠标选择以及输入，就可以完成非常复杂的网络预测、方案设计工作；
●监控报表以及故障影响分析等结果可以通过邮件等方式推送给用户，让用户随时随地掌握网络运营情况。
OracleNetworkIntelligence具有非常全面的元数据模型，可以对网络资源、资产、网管信息、地域等多种类型的数据进行建模，还可以对空间（如Location）、时间（如历史信息、预测时间窗）维度进行建模。
OracleNetworkIntelligence做为全球领先的网络智能分析平台，在全球多家一级运营商例如Vodafone、Eircom和Cable& Wireless等都有实施案例，与多种OSS应用平台有成熟接口。
当然，作为一个智能分析型的应用平台，OracleNetworkIntelligence对数据的准确性和完整性有较强的依赖。作为可以选择的另外一个产品，运营商可以利用Oracle网络同步产品（OracleNetwork Integrity）来同步其网络资源数据，从而实现从现网到网络资源的同步，保持资源数据的准确性和完整性。
在产品实施的过程中，对数据来源的准确性和完整性的评估和提升以及数据来源与产品自身模型的映射（Mapping），是最重要和复杂的工作之一。运营商也可以利用Oracle的通信行业服务在全球的实施经验，帮助其完成这些工作。
最后，用Oracle全球通信事业部高级副总裁BhaskarGorti在谈及对Netsure公司的收购时，对于网络智能分析市场的一个观点结束本篇文章：“我们认为网络智能分析是一个高速增长的市场，而在此之前这一领域并没有得到软件提供商的很好支持。Netsure将与我们的资源管理解决方案一起，带给我们巨大的市场机会，并进一步扩大Oracle通信行业应用的领导地位”。
胡宏斌，博士，甲骨文全球通信事业部首席咨询顾问，长期从事通信网络运营支撑系统的规划、咨询与实施工作。
