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采取多项营销措施 黑龙江联通大力推广156号段
2008年1月19日 21:49    人民邮电报    评论()    
作 者:曹红伟

    为做好156上市推广和营销工作,近来,黑龙江联通充分发挥自有营业厅、网上营业厅、10016选号热线、客户经理、客户俱乐部等多种渠道的营销作用,以规范化、个性化、专业化的精细营销推动156号段业务发展。

    “世界风”156放号伊始,黑龙江联通就通过悬挂广告条幅、发放宣传单、在繁华路段开展156红包吉袋派送、给员工设置156炫铃等多种形式,大力开展业务宣传,着力提高“世界风”156号段的品牌价值和市场期望值。同时,该公司在全省统一规范了156号段销售模式,在自有营业厅都设立了156专柜、专区或专席,并设置了网上选号区,有专人引导客户办理156选号业务,指导客户网上选号并及时解答客户咨询的问题;开通了10016选号热线,客户通过拨打10016可直接完成选号;提前对自有渠道的窗口服务人员进行系统化、专业化培训,提高购买156号段客户的满意度;提前对客户经理进行高强度的有针对性的培训,确保营销成功率和客户满意度。此外,公司还对156号段采用了“积木式”的资费叠加方式,客户可根据自己的通话习惯,自行确定资费套餐组合方式。156用户可享受世界风VIP会员服务,享受免费电子账单邮寄服务,并有专属服务经理为其提供一对一服务和上门服务,有力推动了156号段业务的发展。

 

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