常刚表示，客户信息建模与分析是业务与运营提升的重要驱动力，通过监控与学习用户行为找到需要调整的关键点，改变投放策略以增加收入，从而实现整个用户业务生命周期的精细化管理。
在智能保障维度上，主要是提升客户使用移动宽带业务的体验，是智能运营的核心。比如，客户体验保障方案（CEA）能监测每一客户使用业务时的端到端体验，定位客户体验降低的原因，包括无线网络上的问题 (如覆盖、拥塞)。
移动宽带将成爱立信增长手段之一
此前，爱立信CEO卫翰思在2011年年报致信全体股东中明确指出，移动宽带、电信管理服务以及运营支撑系统与业务支撑系统（OSS/BSS）的强势组合，是未来该公司业绩增长的三个手段之一。
“2012爱立信Unplug全球路演”将为移动宽带的发展进行全新诠释。在未来三个月12城市的中国路演中，爱立信将介绍为运营商量身定制的向异构网络发展的演进路径，支持2G/3G/4G业务协同发展，现场演示HSPA+和LTE技术的最新进展，包括相关应用如首次来到中国的支持LTE技术的VGo视频机器人，同时，爱立信还将在国内首次展出支持GSM/WCDMA/LTE(FDD和TDD)的RBS6000基站。
