一石激起千层浪。苹果的做法引发了早期购机用户的强烈不满！
这似乎不符合乔布斯的性格。9月6日，苹果CEO乔布斯迫于压力，向用户道歉，同时承诺返还100美元礼券作为补偿。就在前一天，苹果发布了iPhone的降价消息——8GB版售价从599美元猛降至399美元，而原来4GB售价499美元的iPhone则从此退出市场。
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乔布斯称，这次降价的目的是使更多人能购买iPhone，同时在圣诞节旺季提升销量。但遗憾的是，苹果的降价过猛，让iPhone的老用户觉得上了大当，他们都是苹果的忠实FANS。其实，电子产品的降价本是无可厚非的，但产品上市不久就一次性降1/3，不仅在苹果的历史上不曾出现过，在业内也是绝无仅有，况且也与一个跨国公司不相符。
期望越大，失望越大。业内人士认为，iPhone降价，主要是因为产品销量未达到预期。截至目前，它的销量勉强突破100万部。iPhone的价格过高是一个原因，相比诺基亚、三星、摩托罗拉、Palm的智能手机，iPhone的价格大大高于它们，导致竞争乏力。
不过，下调价格后，iPhone与其他智能手机的价格已经相差无几。这将对摩托罗拉和Palm产生重大压力，它们之间在用户的争夺上将更加激烈。
乔布斯道歉
9月5日，苹果宣布将8GB版的iPhone的价格从599美元降至399美元，价格调整之后，4GB版本将停止销售。今年6月底，苹果推出8GB和4GB版的的iPhone。
宣布降价的当天，苹果表示将会推出新款iPod，对早期的iPhone购买者，公司不会对他们给予补偿。
出乎所料，iPhone降价之后，立刻引发了抗议狂潮，早期购机用户大为不满，很多用户给乔布斯发邮件，表示他们的愤怒。
为了平息这次抗议活动，乔布斯第2天在苹果的官方网站发表了一封公开信，为iPhone的降价作了辩护，认为降价是对的：“尽管我们在iPhone降价方面作出了正确的决定，尽管技术之路崎岖不平，但是我们仍然需要为苹果早期的iPhone用户着想，因为我们在早期的定价方面有些激进。对于那些信任苹果的用户，我们必须用自己的行动来给予回报，让他们继续信任苹果公司。”
他在信中对这次降价决定表示道歉，认为这次降价活动让许多iPhone早期购买者感到非常失望。他还透露，在宣布决定之后，他收到了许多投诉信。同时他还透露，关于获得100美元退款的详细情况将会在未来几天内发布在苹果网站上。
不过，享受退款须有条件限制：凡在降价前2周内以非折扣价格购买iPhone的用户，可持手机和收据到苹果专卖店或网上商店领取100美元礼券。苹果发言人称，目前还不清楚这批返回款的总额。一些用户称，iPhone的上市时间为6月底，在不到10周内就对其降价，这无疑使已购手机大幅贬值。
苹果这次降价，主要是为了吸引更多新客户。乔布斯在公开信中对相关评论作了回击：“这次降价将会有利于苹果和iPhone用户。这就是商业的生存法则，如果你总是等待下次降价活动才去购买新产品，将永远无法体验科技带来的快感。”他认为，在电子产品领域，总有部分用户为首先享受新产品而支付较高的价格，然后在产品降价时表示不满。
苹果通常不会承认自己的错误，乔布斯这次坦承：“我们让一些用户感到失望，对此我们表示道歉，并尽自己最大的努力来保护和延续你们对苹果的期待。”
斯坦福大学教授肖恩说：“苹果在手机方面毕竟是个新手，出现这种情况，表明它还有很多东西需要去学。”
反应不一
尽管乔布斯发出了致歉信，但目前仍然有很多消费者怨气未消。其中有人表示，虽然苹果补助了100美元优惠券，也表示了诚心，但这种做法太过激进，让人觉得不可思议，也非一个大公司所为。
“我们被乔布斯给耍了。”纽约一个名叫乔治的年轻人面对记者时满脸怒色，“我们购买苹果的产品，是因为我们忠于苹果品牌，它应该送给早期消费者一张价值200美元的礼品卡，让大家在苹果商店使用。”
但也有iPhone用户对苹果的行为表示理解，一个名叫艾伦的用户在博客中写道：“苹果的出发点是对的，它想让更多的人买得起iPhone，更何况苹果已经为先前的用户作了补偿。如果苹果不降价，那将损害上千万用户的利益，因为iPhone还有较大的利润空间。”
分析师指出，手机大幅降价并不陌生。全球最畅销的手机摩托罗拉RAZR刚发布时的价格为499美元，现在仅需几十美元就可以买到。还有LG的“巧克力”和“闪耀”也是如此，它们上市一段时间后，都出现了较大幅度的降价。LG上月还表示，今年液晶电视的价格有可能下调30%以上。
要想成为首批用户，付出一些代价在所难免。有人认为，能成为首批用户，哪怕iPhone跌破100美元也值得。
据市场调研公司NPD的电子产品分析师罗斯·鲁宾说，苹果这次调降价格，可能是为了让iPhone和iPodTouch在定价上保持一致。8GBTouch的售价为299美元，相当于8GBiPhone原来定价的一半。鲁宾说，许多手机其实都在大打折扣，只不过这种折扣往往来自手机运营商的补贴，而不是来自制造商。
AT&T很受伤
苹果为什么要调低iPhone价格？乔布斯的解释是，想让更多人能买得起iPhone。
不过，不少人认为，降价最主要的原因是iPhone的反响低于预期，上市快3个月了，销量才勉强突破100万部，效果大大低于业内分析人士的预期。分析人士表示，降价必然会刺激销售，这将有助于苹果完成此前制定的在9月底前销售出100万部iPhone手机的目标。他们的预言得到了验证，降价后，iPhone的销量增加了3倍，但这种做法与苹果标准的营销策略有所不同。按照常规，苹果会在保持原价的同时推出功能更强大的产品。
从未上市前就大肆炒作，到万人排队购买，iPhone吸引了太多人的眼球。然而，iPhone真正面向消费者的时候，却发现它并没有想象中的完美，甚至不断爆出产品缺陷多、存在安全漏洞的负面消息。
iPhone的降价，也引起了投资者的不满，降价消息传出2天后，苹果股价跌幅超过6%。
苹果调低价格本身没有错，随着时间的推移，电子产品的价格会持续下滑。但错在苹果产品价格下调幅度过猛，一次性调低200美元，超出了很多人的心理承受范围。
苹果的做法，也引起了它的合作伙伴AT&T的不满。AT&T称，“我们直到苹果宣布下调iPhone价格前不久才获知这一消息，而且他们没有跟我们协商，只是通过内部电子邮件和短信告知了一声。”
苹果的降价太仓促，AT&T基本没有足够的时间来应对这一变更。此外，苹果还推出了Wi-FiiTunes音乐商店及手机铃声平台，这也将对AT&T产生不少的冲击。
